5月8日早上7时52分，株洲市石峰区响石岭街道云峰阁社区网格员程书奇，在微信上收到居民代表龚利容求助：家住选矿生活小区的李满珍老人，已年满80周岁，但因身患腿疾，疼痛厉害，请网格员上门为老人照相，办理80岁高龄补贴手续。

接到求助后，程书奇立即带上高龄老人生活补贴申请表前往选矿生活小区，为李奶奶现场填报申请表、拍照，同时收集身份证、户口本、存折复印件等申报材料，并告知李奶奶补贴从本月起生效，一季度发放一次。

云峰阁社区网格长肖亚介绍，今年起，社区深入实施居民代表联系服务群众工作制度，辖区7个网格、9个小区2400余户居民，现已配置102名居民代表，与重点关注对象保持电话联系，跟进健康状况，点对点提供陪伴照顾、心理辅导等服务。如遇到无法解决的问题，及时反馈给社区网格员，与网格员一起为居民解决一些急难愁盼的民生问题。

肖亚表示，下一步，社区将大力推动构建“网格+代表”新格局，引导居民代表积极参与基层治理，推动居民代表融入“小网格”，发挥联系服务群众“大作用”，激发社区自治活力。