“我们还是要替孩子向你们真诚道歉，希望老人家尽快康复起来，也感谢司法所帮我们解决了全家的问题！”调解结束后，肇事者的父母刘某华夫妇真诚地说道。近日，怀化市芷江侗族自治县司法局新店坪司法所成功调解了一起道路交通事故纠纷，让一场交通意外“事故”最终变成了温情“故事”。

10月5日，李某骑电动车在新店坪集镇时，因避让不及与92岁的杨某相撞，导致杨某摔倒致股骨骨折。后虽及时送医，但因多方因素目前瘫痪在床，生活不能自理。事发后，伤者家属与肇事者家属就后续赔偿金额等事宜双方未达成一致，于是向新店坪司法所申请人民调解。

调解前，调解员经走访了解到，肇事者李某家中经济拮据且已负债累累。伤者方杨某有退休金，与已退休的大儿子共同生活，事发前身体状况较好。李某家属已垫付杨某之前住院医疗费。

调解过程中，双方对撞人受伤的事实均无异议，但在杨某儿子提出要求赔偿后续医疗费、护理费等共计48万元后。李某母亲开始情绪激动，坦言家境困难，承担不了那么高的赔偿，最多只能再拿出2万元，且事发时对方突然横穿马路，女儿避让不及才导致不幸等。

推卸责任的话语一出，双方也就起了争执。在调解员的努力下，杨某儿子愿意在赔偿数额上适当让步，赔偿金额不能低于28万。而李某父母这边，调解员耐心给他们解释了有关法律规定，并表示对方目前提出的赔偿数额在合理范围内，一味推卸责任只会激化矛盾。

调解过程中李某父亲直接怒骂女儿，李某母亲甚至想要用下跪替女儿向杨某某儿子求情。调解员见状暂停调解，在安抚李某家属的情绪后，其家属向调解员表示他们愿意在能力范围内尽力一次性赔偿，希望调解员能向对方争取再降低点数额。

调解员趁热打铁，连夜电话联系了对方，通过以情感人，引导双方站在对方角度设身处地互相理解，也转达各自的处境和为难，最后争取到一个双方都认可和接受的赔偿数额。李某家属自愿一次性赔偿杨某某后期护理费、医疗费等费用共计12万元，于协议签订当天现金一次性付清。于是出现了文中开头的一幕。