湖南长安网11月14日讯（通讯员 张征）澄潭江镇地处湘赣边界，人员流动频繁，煤矿退出后存在一些遗留问题，社情民意非常复杂，信访问题层出不穷。为此，该镇高度重视，多点发力、多措并举稳妥推进信访问题解决。

创新微治理，变“上访”为“下访”。拓展延伸基层治理“神经末梢”，结合“党建+微网格”工作体系，进一步发挥村(居)民代表联系服务群众桥梁纽带作用，将全镇划分200个小区，每个小区聘请1名小区主任，联合党政领导、镇村干部主动开展群众走访，做好政策宣传、隐患排查、问题收集、矛盾化解等工作。同时打造“村民说事厅”“支部议事厅”等阵地，举行“村民夜话”活动，畅通问题反馈渠道，让群众诉求有人听、矛盾问题有人管、信访事项有人办。今年以来，累计召开“村民夜话”500余场次，收集群众诉求900余条，办理民生微实事1000余件，有效将问题解决基层、化解在萌芽状态。如该镇澄潭村徐家组垃圾中转站建设初期，村民们通过“夜话会”向小区主任反映选址问题，小区主任上报村委会和镇政府后，最终变更了垃圾中转站选址，解除了村民们的顾虑与担忧。

落实微服务，变“信访”为“信法”。以法治为抓手，规范行政行为和信访行为，促进社会公平正义。积极在镇村干部中开展学法用法活动，避免因行政行为不规范引发矛盾纠纷，并引导群众通过合法方式表达诉求，维护自身权益，建立良好的信访工作秩序。同时全面实施“一村一法律顾问”，满足人民群众的法律需求，让办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法成为思想和行为自觉，从源头上预防和减少信访。今年以来，全镇12个村法律顾问共提供法律咨询近1000次，发放相关宣传资料2000余份，开展法治宣传讲座100余次，提供法律援助10余次，调解矛盾纠纷50余宗，在引导群众依法维权，破除“信访不信法”观念方面起到了显著作用。

推行微管理，变“民忧”为“民悦”。建立“镇、村、小区、微网格”四级问题化解管理机制，一般矛盾问题由微网格和小区进行化解；涉及面广、较大矛盾问题转交镇村两级人民调解委员会进行化解；重点信访案件和信访积案由包案领导一督到底，重点信访对象设专职管护员一对一加强思想引导和关注，确保“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，将群众的烦心事、忧心事解决真正解决在基层，群众幸福感、满意度有效提升。