湖南长安网11月01日讯（通讯员 胡华卡 唐高翔）近年来，永州市零陵区南津渡街道深入践行新时代“枫桥经验”，主动作为，积极应对，念好“排查、处置、化解、预防”“四字诀”，使化解矛盾纠纷的方法更加灵活，参与化解矛盾的主体更加多元，打造和谐稳定的平安和谐家园。今年以来，调处化解纠纷矛盾42起。三年多来，该街道无重大刑事案件、无进京上访案例，街道先后被评为永州市综治先进单位、“三无”街道，辖区香零山村被评为全国文明村，南津渡社区被评为全国法示范村，高山寺社区被评为全国友好型养老社区。

念好“排查”诀。南津渡街道坚持预防为先，规范3个村5个社区网格精细化服务管理体系，通过社区网格的人防巡查，组建起9支城乡矛盾纠纷排查调处队伍，全天候排查矛盾隐患。按照“全覆盖”的原则，组织人员通过走访摸排，及时获取苗头性、倾向性、预警性信息，全面排查辖区内突出矛盾纠纷，准确掌握突出矛盾纠纷底数，为有效化解矛盾纠纷赢得主动权。

念好“处置”诀。南津渡街道按照矛盾纠纷“预防在调解前，调解在激化前”的工作理念，调解人员及时介入处理，做到快速反应，迅速处置。对各类纠纷坚持快速调处，及时消除纠纷隐患，防止矛盾激化升级。对于一般矛盾纠纷，当场发现，当场解决。对排查出的较复杂矛盾纠纷，无法现场处理的，及时向街道社会矛盾纠纷调处中心上报，中心跟各部门互联互通，对纠纷的类型、复杂程度、化解难度及可能引发的后果进行综合研判，各部门发挥其专业优势进行多元联调，确保矛盾纠纷及时成功化解。

念好“化解”诀。南津渡街道按要求规范有序建立9个村级人民调解委员会，依托村两委、网格员、“政法五老”等骨干力量，积极发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，拉进干群距离，与群众打成一片，创造良好的调解氛围，真正做到将大事化小、小事化了。今年以来，该街道为调解员和网格员开展集中专题培训2次，详细讲解《中华人民共和国人民调解法》等相关法律知识，用真实案例进行详细讲解，让他们明确化解矛盾纠纷过程中应该“做什么，怎么做”，进一步提高人民调解员和网格长化解矛盾纠纷的工作能力。

念好“预防”诀。南津渡街道每日进行矛盾纠纷排查情况统计，并根据情况纳入考核，充分激励矛盾纠纷排查化解积极性。进一步健全信息预警制度，有针对性地采取防控措施，有效防止各类矛盾纠纷失控或扩大升级。街、村居结合集中宣讲开展法治宣传教育，发放宣传资料5千余份，并通过电子横幅、居民住户群等网络新媒体发布预警信息，不断提升广大人民群众的法治意识和观念，大力营造和谐稳定氛围，促进矛盾纠纷预防化解工作取得实效。