把简单的事做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡。

衡南县公安局云集派出所坚持从细微处入手，以平凡书写不凡，用心用情用力守护一方平安、服务一方百姓、维护一方和谐。

云集派出所始建于1987年，该所用几十年如一日的坚持，赢得了一座座奖杯，先后荣获“全国优秀公安基层单位”“公安部一级派出所”、全省首批“枫桥式公安派出所”等20多项荣誉称号。今年11月，云集派出所被公安部命名为全国第三批“枫桥式公安派出所”。

党建做实：“云集颂”品牌构建基层治理新格局

“感谢谢警官的帮助，小区的‘蜘蛛网’终于清理好了！”12月4日，衡南县云集花苑小区业主在微信群里，为民警谢林达点赞。

谢林达今年56岁，有着26年党龄，是云集派出所联点云集花苑小区的社区民警，居民都称赞他有很强的责任心和工作能力。前不久，谢林达在走访中发现小区外墙的管线杂乱不堪。他多方奔走，请来通信公司将管线清理，小区外墙整洁多了。

随着县城经济社会快速发展，人口、资源、要素不断聚集，社会治安风险不断增多，基层治理面临新的挑战。

2020年，云集派出所党支部会同云集街道党工委，探索打造以“党建+”为内核，以“警民同治、党建创优”为目标的“云集颂”党建品牌。在“云集颂”品牌引领下，聚焦社区和村组最小防控单元，推行“一室一品”微品牌创建活动，如“无毒社区”“零发案小区”“平安乡村”“平安校园”“项目警官”等。通过“云集颂”品牌效应，打造社会基层治理共创共建新格局。

“我们选派优秀的党员民警担任创建活动负责人，制定相关实施方案，并发动退休党员、居民群众参与配合，充分发挥党员先锋模范作用，把工作做得更实。”云集派出所所长左全意介绍，“云集颂”党建品牌创建以来，影响力、带动力持续上升，民警保持零违纪，党支部先后9次被上级评为优秀基层党组织。

调解做细：创新“屋场枫桥”警务模式

在云集街道普贤村，一起宅基地纠纷让原本关系和睦的两家人势如水火，村组多次调解无济于事。纠纷使得双方筋疲力尽，严重影响了村里的和谐氛围。

今年6月，云集派出所民警与驻所专职调解员李容到普贤村召开屋场恳谈会。会上，纠纷双方提出自己的想法，其他村民踊跃发言、劝解开导。在涉及核心利益的细节上，民警与调解员李容耐心引导双方各退一步，长达数小时的恳谈最终收获了皆大欢喜的结果，两家人握手言和。

李容是一名退休的司法所长，矛盾纠纷调解经验丰富，2021年由政府购买服务担任调解员，驻在云集派出所。李容用自己的丰富阅历，跟调解双方讲情理、道理、法理，赢得群众一致认可和信任，成为云集派出所的矛盾纠纷调解“金字招牌”。

基层矛盾纠纷相对较多，如何把矛盾化解在基层，云集派出所有自己的探索。坚持源头治理，民辅警主动深入屋场，在大树下、禾坪上、田间地头，不拘形式与群众面对面沟通，听取民意、化解矛盾、解决问题。这种把调解室搬到屋场、把矛盾化解在原地的调解方式，便是云集派出所创新推出的“屋场枫桥”警务。

2019年以来，云集派出所召开屋场警务恳谈会710场次，处理矛盾纠纷1300余起，化解信访“硬骨头”案件26起。如今，“屋场枫桥”警务已成为衡阳公安乡村治理特色品牌。

服务做精：群众回访满意率达98％

“多亏‘项目警官’的细心服务，为我们解决了一个大问题。”12月4日，衡南县某企业负责人告诉记者，云集派出所“项目警官”杨志勇对企业服务细心周到。

杨志勇是联系该企业的“项目警官”，今年7月，企业一名员工与主管因加班事情发生肢体冲突，杨志勇到现场很快处置完毕。

肢体冲突的事处置了，但杨志勇并没忘记这个事，而是继续跟踪关注。果然，不久后，他获悉那名员工情绪有波动，可能有非正常举动。杨志勇迅速组织企业与员工座谈，最终妥善解决了此事，企业运转恢复如初。

“多个心眼、多问一句、多待一会，我们的服务就会做得更精。”杨志勇说。

儿童、老人走失，物品遗失求助，人员失踪报警，考学就业补办身份证，电诈报警紧急止付……这些都是群众需解决的急事难事，云集派出所坚持以民为本，把服务做精，把处理的每一件警情，提供的每一项服务，都当作是一次回应群众的答卷。

去年，云集派出所全面落实省公安厅警务评议回访制度，建立“经办民警首访、综合指挥跟访、所领导接访”机制，与群众“零距离”沟通。今年，该所群众回访满意率达98％。