“人民好信访，一心解民忧”。近日，湖南省郴州市嘉禾县袁家镇信访群众唐基明专程到县信访局赠送锦旗，以此表达他对信访部门尽心竭力为民解难的感激之情，成为嘉禾县发扬新时代“枫桥经验”的又一个缩影。

今年以来，嘉禾县坚持把源头预防解决信访突出问题作为检验发展“六仗”成效和主题教育成色的硬扛扛，以“五个聚焦”为抓手，强力推动信访工作控增量、减存量、防变量、正能量、提质量，促进信访形势持续向好、社会大局和谐稳定。通过常态化开展党政领导下沉接访、机关干部包村下访、镇村干部上门走访、政法干警登门随访，集中力量、深入一线、贴近群众察民情、听民意、解民忧，就地排查解决各类矛盾纠纷1083件，消除了一大批信访隐患。

同时，嘉禾县信访局主动引入“一站式”矛盾纠纷调解服务，与县联调委和交调、医调、城调、婚调、校调、消调、劳调等13个行业调委会和10个乡镇调委会进行无缝对接，根据信访群众诉求类别，第一时间提供专业、高效的行政、司法、人民调解和司法确认服务。通过访调联动，及时调处各类矛盾纠纷411起，其中重大矛盾纠纷50起。

据统计，今年1至10月，全县到国家信访局登记求决类初次信访量同比下降17.19%，到省信访量下降48.84%，信访事项一次化解率和群众满意率分别达到99.13%和99.8%。