今年以来，湖南株洲醴陵市坚持用“情”接待来访群众、用“力”强化源头治理、用“心”提升群众满意度，扎实做好信访工作。

醴陵市按照“一站式”服务理念，做到来访必登，以群众“最多访一次”为目标，着重抓好初信初访，及时就地化解各类矛盾800余件，信访部门及时受理率、责任部门及时受理率、信访事项按期答复率均为100%；群众满意度大幅提升，责任部门参评率、参评满意率均在96%以上；到国家信访局求决类初次信访事项明显下降，一次性化解率显著提升，化解率为97.49%，全市信访秩序稳中向好。