12月7日，湖南省公安厅机场公安局举办国际民航日“护民生 保平安”专题宣传活动。活动现场发布了《湖南机场公安机关服务湖南机场高质量发展十项措施》，通报了“破小案、保民生”专项警务行动案例，举行了被骗车辆返还仪式。

近年来，全省机场公安机关和全体民辅警扎实做好保民安、护民利、惠民生各项工作，聚力“破好民生小案子”，守护全省机场“大平安”。始终坚持“破大案更要破群众身边的小案”原则，持续加强电信反诈宣传力度，持续紧盯民生“小案”，坚持破案追赃并重，重拳打击突出违法犯罪，不断提升过往旅客、航旅企业员工安全感和满意度。

今年6月，一嗨租车公司报案称两人在其长沙黄花机场门店租赁两辆丰田霸道后失联。通过缜密侦查，机场公安局破获以黄某为首的专业诈骗租车团伙，追回被骗车辆两台，为一嗨租车公司挽回经济损失近80万元。针对机场辖区扰序类案(事)件频发的情况，机场公安局组织治安、刑侦、交警、长沙机场派出所联合开展打击拉客扰序“顽瘴痼疾”整治行动，为广大旅客群众提供良好的客运环境。牢牢抓住群众满意不满意这一标准，“小事不小视”，从110接处警、调查研究、旅客反馈中及时发现旅客“急难愁盼”问题，精准做好为民服务“加减法”。在受理失物找寻类警情时，通过采取走访调查、视频侦查、航旅企业联动等系列工作举措，全力帮助旅客挽回经济损失，近年来累计帮助上百位旅客找回失物，帮助群众挽回经济损失近百万元。创新推出“空中反诈”宣传活动，联合湖南航空员工组成志愿者共同为航班旅客开展“预警劝阻别忽视，财产安全要重视”宣传，合力守护群众的“钱袋子”。率先启用了“民航纸质二维码临时乘机证明系统”，补充“自助办理电子临时乘机证明”微信小程序，为老人、儿童及其他无法正常使用智能手机办理电子临时乘机证明的旅客提供便利。积极创建“枫桥式公安派出所”，与驻场单位、机场、地方政府等部门单位建立“1+N”多元矛盾纠纷调解机制，及时高效的化解旅客与航空公司、企业和员工间的矛盾纠纷。开通身份证指纹采集和全国身份证挂失、补领权限，开启全省机场公安机关户籍管理之先河。

湖南省机场公安机关

服务保障机场高质量发展十项措施

为深入贯彻习近平总书记关于推动高质量发展的重要论述和党的二十大精神，全面落实公安部、省公安厅服务保障高质量发展措施要求，立足民航安保职责任务，进一步创新行政管理服务工作，特制定服务保障机场高质量发展十项措施。

一、建立警企“党建联盟”。坚持以党建引领促发展、以警企联盟聚合力，建立机场公安机关与辖区企业党建共建机制，通过开展党员干部联学、优势资源联享、主题党日联办，建强平安共建红色堡垒，激活敢为敢干红色动能。

二、开展“空港蓝盾有礼”文明实践活动。依托航站楼警务室，建立“空港蓝盾有礼”服务站，推行“互联网+公安政务服务”，组织开展志愿服务系列活动，擦亮服务旅客”第一窗口”。围绕“一老一小”两个特殊群体、“一失一无”(即丢失物品找寻和无主物品认领)两类常见警情，用心用情做好航旅服务。

三、加强机场治安整体防控。积极实施主动警务、预防警务，完善“机场快警”运行机制，严格落实“1、3、5分钟”快反要求，用速度守护平安。深入推进“平安民航”和“净航护边”专项行动，严格落实民航“六严”要求，依法打击违规携带禁运物品，编造、故意传播虚假恐怖信息威胁民航飞行安全，伪造变造身份证件、冒用他人身份乘机等民航典型案件、多发性违法犯罪，强化科技赋能，建设更高水平的平安机场。

四、强化空防安全管理。深入推进“依法整治机闹行为、维护航空安全秩序”专项行动，进一步完善民航案(事)件空地一体化联动机制，从严从快查处“机闹”案件，提高办案效率，最大限度减少对航班运行等影响。全面加强机场净空区安全保护，严防无人机等“低慢小”升空物扰航。会同民航监管、机场管理部门定期开展空防安全隐患排查治理，有效管控空防安全风险。

五、开通护企执法“绿色通道”。建立涉企案件快侦快诉和跟踪督办机制，严厉打击侵害企业合法权益的各类违法犯罪活动，坚持追赃挽损与侦查破案并重。进一步规范涉企执法行为，全面推行涉企柔性执法，严防因执法不当影响企业正常生产经营。

六、打造“机场微警”服务企业。探索建立“机场微警”平台，拓展警企沟通联系渠道，完善机场公安机关与企业常态化沟通协商、“项目警官”挂钩联系服务企业机制，了解企业发展所需、员工所盼，及时研究解决。依规开展民航背景审查，从源头确保企业“内部纯”。

七、助力航空货运可持续发展。对航空货运区实行“入驻式”安全监管，督促企业严格落实实名收寄、收寄验视、过X光机安检三项安全制度，精准高效打击伪报品名、夹带危险品等危害航空货运安全的违法行为，确保航空货运物流安全高效通达。

八、加强区域警务协同。铸牢驻机场各警种安全“共同体”意识，全面落实“多警联动、共护空港”警务协作框架协议，打造信息共享、责任共担、平安共保、高效共融“大协作”格局，共同维护空港的长治久安。加强与云南省公安厅民用机场公安局警务合作，推进打击跨境违法犯罪工作提档升级。

九、坚持和发展新时代“枫桥经验”。加大“枫桥式派出所”创建力度，树立大抓基础的鲜明导向，积极培育壮大“义警”类群防群治力量。落实法律顾问制度，设立“警律服务室”，全面提升防范化解矛盾纠纷隐患的能力，努力做到平安不出事、矛盾不上交、服务不缺位。

十、完善“双公开”监督。实行公安110、机场96777“双公开”投诉、反馈机制，认真受理企业和群众投诉，并在3日内将办理情况反馈投诉人。