近年来，郴州市安仁县人民法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，针对物业服务合同纠纷量多、面广、易激化的难题，探索推行物业服务纠纷多元就地化解矛盾纠纷的工作模式，致力实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。2023年安仁县物业类纠纷成讼率同比下降60.3%。

党委+行业+法院构建治理新机制。按照点、线、面相结合的诉源治理工作思路，探索构建了县委政法委诉源治理中心、县物业行业协会诉源治理工作站、县法院物业纠纷调解工作室3平台聚合的诉源治理新模式。其中县法院物业纠纷调解工作室由两名特邀调解员常驻，方便群众来访和协助调解。出台致拖欠物业费业主的《物业行业诉源治理工作函》、致拖欠物业费业主所在单位的《物业行业诉源治理工作协助函》，累计下发200余份。组织20名调解员进入小区开展入户调查、现场勘验，寻找解决物业矛盾纠纷的突破口。派出3名员额法官对小区物业行业纠纷调解进行现场指导，在查明事实、分清是非的基础上，通过委派调解、特邀调解等方式组织双方当事人协商，让矛盾纠纷消失在萌芽。

培训+座谈+夜话推动纠纷源头化解。开展民法典视野下的物业服务系列诉源治理培训，邀请县司法局、县住建局、物业企业管理人员、调解员及法院部分物业服务纠纷主审法官轮流主讲，提升行业调解员的调解能力和水平。组织县住房保障服务中心、县物业协会和物业服务企业定期召开座谈会，会商物业服务合同纠纷诉源治理工作，分析纠纷多发原因，寻求应对举措。调解员成立工作组，先后下沉12个小区，召开小区物业行业诉源治理夜话会6次，引导小区业主、房地产开发商和物业服务企业3方对话交流，促进物业服务纠纷早发现、早反馈、早化解。

巡回审判+以案释法+认领问题打通“最后一公里”。对于当事人不愿或者不能参加诉前调解的物业服务合同纠纷案件，经法院立案受理后，在物业小区开展巡回审判，邀请其他业主与物业服务企业参加旁听，让双方主动学习庭审规则、法律知识。庭审结束后，法官现场组织物业服务企业与旁听人员交流互动，围绕物业费、公共费用分摊纠纷等问题现场答疑解惑。针对物业企业服务质量不达标、不到位等问题倾听业主意见建议，让企业认领问题清单，提高服务质量。目前，安仁县法院已开展巡回审判28次，促成不少物业服务合同纠纷化于未发、止于未诉，形成了审理一案、教育一片、规范一方的良好社会效果。