近年来，长沙市雨花区人民法院坚持坚持和发展新时代“枫桥经验”，把商事诉前调解纳入“法院+”多元解纷格局，携手雨花区工商联在法院成立商事调解中心，找准“三个着力点”，做深做实商事调解工作。自2019年9月成立以来，商事调解中心累计受理商事纠纷3124起，化解纠纷1656起，标的总额近6亿元，赢得了辖区企业的认同和信赖。商事调解中心调解案件先后获全国工商联“商会调解创新案例”“100对典型案例”“百佳商会调解典型案例”荣誉。

着力高位推进 强化商事调解保障力度

雨花区法院把商事案件诉前调解工作摆在全院工作的突出位置，主动争取党委、政府支持，与区工商联共同制定《商会参与调解机制实施意见》，建立区法院、区司法局、区工商联、每季度召开一次联席会议的常态化工作机制。商事调解中心下设4个工作站，配备专职调解员开展线下商事调解工作；同时依托人民法院调解平台，实现与法院的27个多元解纷工作站、365名兼职调解员联动，吸收更广泛的社会力量参与到商事调解。法院出台相关人民调解员管理办法，制定调解人员经费、培训等方案，实现商事调解工作有制度、有场所、有队伍、有案子，确保商事调解中心实质化运行。

着力能动司法 加大商事调解司法支持

雨花区法院对分流到商事调解中心的商事纠纷实行闭环管理，诉调对接的法官团队对商事纠纷进行事实认定、法律释明和示范案例推送等专业化指导以及开展司法确认、立案保全等诉调对接工作，真正做到“三个及时”，即调解员及时得到法官指导，调解协议及时得到司法确认，未调解成功案件及时得到立案，有效保证调解质量，树立调解权威。充分发挥商会联系企业优势，组织开展“法企直通车”活动21 场，到企业普法宣讲36次，引导企业采用低成本、高效率的商事调解方式解决纠纷。

着力科技赋能 促进商事调解提质升级

雨花区法院积极推动商事纠纷化解“实体店（到院）”和 “线上店（平台）”的同步建设，形成“法院+平台+调解组织+调解员”互联互通互补的纠纷多元化解模式。依托“人民法院调解平台”和“工商联商会调解服务平台”，可线上完成申请受理、沟通交流、案卷查阅、协商谈判、笔录确认等纠纷化解事项，实现远程“零距离”调解。自商事调解中心成立来，线上调解率达41%，线上平台利用率超90%。