近年来，衡阳市珠晖区坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥各乡街、公安、司法及相关职能部门工作积极性，创新“四大四小”工作机制，谱好前期预防、中期排查、后期调解三部曲，有效解决各类矛盾纠纷的发生和蔓延，促进争议和解、邻里和睦、社会和谐，全力打造平安珠晖、法治珠晖。

大喇叭讲小故事

前期预防矛盾纠纷的发生是做好社会稳定工作的基础。珠晖区区平安办不定期收集各乡街及区直相关部门化解各类矛盾纠纷典型案例，分类整理，逐个剖析，汇编成一个个小故事，并制作成折页和音频，利用各种宣传“大喇叭”，向全区群众讲好每个小故事里矛盾纠纷的发生过程、处理结果、法律途径、预防措施等剧情，用一个个生动形象的小故事讲道理、讲方法、讲效果，让居民群众受教育长见识，知道遇事该如何避免发生矛盾纠纷；让各级干部受启发学经验，知道在矛盾纠纷发生前应该做什么，怎么做，避免矛盾纠纷发生和升级，推动矛盾纠纷前期预防走深走实。宣传“大喇叭”主要包括：区融媒体平台宣传、微信公众号、重要活动重点场所宣传车喇叭宣传和板报展宣传、“村村响”广播宣传、校园“大手拉小手”广播宣传、结合创文明城市及党建活动入户发放宣传折页面对面宣传等。近年来，全区共收集912个矛盾纠纷案例，制作发放案例剖析小故事宣传折页5万余份，集中开展各类讲小故事活动1200余场次，得到广大居民群众的一致好评，预防矛盾纠纷发生成效显著。

大法律进小屋场

各乡街、村社区充分利用“屋场恳谈会”契机，组织司法所、派出所、村社区民辅警及乡村干部向居民群众发放民法典、反有组织犯罪法、小故事折页，利用发生在群众身边的矛盾纠纷鲜活案例，用通俗易懂的语言向居民群众讲解与生活息息相关的法律条文、维权方式，虚心听取居民群众对预防化解矛盾纠纷的意见建议，并现场解答疑惑。通过以书讲法、以案析法、现身说法，引导广大居民群众办事依法、遇事找法、解决问题靠法，在全区营造互敬互让、懂法守法的良好社会氛围和法治环境，从源头上预防减少各类矛盾纠纷的发生。2021年至今，全区共召开屋场恳谈会上千场次，发放法律单行本5000本，接受普法宣传群众达10万余人次。

大走访查小隐患

中期排查矛盾纠纷隐患是做好社会稳定工作的重要环节。为防止小隐患变成大纠纷、小矛盾酿成大事故，各乡街平安办、派出所、司法所及相关站办所工作人员，组成联合走访组开展矛盾纠纷隐患排查大走访，不定期到各村社区走访排查家庭婚姻纠纷、土地房产纠纷、工程欠薪纠纷、集资投资纠纷、吸毒和刑满释放人员心理健康等各类隐患，通过召开村组干部座谈会、现场走访、入户询问等方式，收集村组干部和群众反映的情况，全面掌握各村社区存在的矛盾纠纷小隐患，及时汇总，分类交办，妥善处理，定期研判，强化预警，把小隐患最大限度消灭在萌芽状态，确保隐患不出事，小事不出村，大事不出现。近3年，全区共组织隐患排查150余次，查出各类隐患820起，协调处理820起，办结率100%，矛盾纠纷发生案例由2021年的3244起，降至2023年的1878起，下降42%，中期排查隐患措施收效明显。

大调解化小纠纷

后期化解矛盾纠纷是做好社会稳定工作的压舱石。珠晖区平安办充分融合人民调解、行政调解和司法调解，用大调解方式多元化解各类矛盾纠纷，切实把矛盾纠纷化小化了。辖区内一旦发生矛盾纠纷，乡街平安办、派出所、司法所在第一时间组成化解工作小组，第一时间奔赴现场，就地了解情况，就地调处化解，不等不靠、不推不拖，带着感情、亲情、温情和满腔工作激情，以最快速度、用最短时间处置到位，以高度负责的工作态度彰显党和政府的莫大情怀。对于比较复杂、牵涉面广的矛盾纠纷，由区委政法委牵头，组织相关部门分析研判，密切协作，整体联动，用集体智慧形成合理解决方案，有效化解矛盾纠纷。同时，及时对已化解的矛盾纠纷总结经验、提炼措施，汇编成小故事进行宣传，不断提升全区各级化解矛盾纠纷的能力和水平。