冷水滩融媒4月10日讯（通讯员 蒋周平 倪魁） 菱角山街道活龙井社区位于冷水滩区零陵中路商业贸易繁华中心，辖内改制倒闭企业多，社情民意复杂。近年来，社区坚持以民为本，创新社会治理方式，形成了“网格联建、志愿联动、纠纷联调、警务联抓、一门联办”的治理模式，当地居民幸福感、获得感和安全感显著提升。

网格联建，精细管理绘社区蓝图。社区整合多方资源，建立网格管理责任制，明确各网格负责人，按照“以房管人”的原则，网格内居民服务实现全覆盖、全方位、全过程。始终坚持为民、惠民、靠民的理念，从居民最关心、最现实、最直接的问题入手，引导辖区居民共同参与志愿服务、法律宣讲、卫生监督等社区事务，推动形成社会治理人人有责、人人尽责的局面。去年来，累计为群众提供紧急救助服务236人次、法律咨询服务327人次，收集和解决群众诉求4896件。

志愿联动，精准服务树文明新风。社区组建志愿者队伍，构建线上线下双轮驱动的志愿服务综合体。去年来，社区开展环境卫生整治、文明劝导、助老扶幼、扶贫帮困等各类公益活动678次，参加志愿服务人数6000多人次，累计服务时长达15000小时。目前，社区已有200余名志愿者从“信易+奖励”中支取“被服务时间”，用积分兑换心理咨询、四点半课堂儿童托管、健康检查、家庭教育等服务和小商品，激发了社区志愿者投身志愿服务的热情。

纠纷联调，精准化解建和谐关系。社区积极借鉴“枫桥经验”，建立社区人民调解委员会，建立“好邻居”（志愿者）+政法“五老”调解工作机制，实行综治、调解、信访联合办公。目前，社区聘请了5名老党员、热心群众组成“好邻居”调解队伍，及时就地化解邻里矛盾，坚决做到“小问题不出楼栋，大难题不出社区”。今年来，社区共调解纠纷22起。

警务联抓，精确治理筑平安根基。社区以县域警务示范点创建为契机，整治环境乱、治安秩序乱、文化环境乱“三乱”现象，全力打造社区警务示范点。抓“网格+警格”。建立11个快反135群防平台，成立3支常规巡逻队伍，新增监控60个，实行网格主抓、警格守底、社区统筹和问题联治、工作联动、社区联创，履行巡逻防控、协助处警、纠纷调处、内部防范、法治宣传等职责。抓“排查+预警”。所有风险维度实行数据上墙、挂图作战，重点工作依据风险数据变动随时调整、随时落实，今年来共排查整治安全隐患64个，提供各类违法犯罪线索6条。

一门联办，精心受理顺民心民意。社区以方便群众办事为中心，依托“互联网+政务服务”一体化平台，社区厘出47项社区政务服务与公共服务事项清单，推进政务服务线上线下融合，加强平台与街道、区两级平台的衔接互动，受理办件12000人次，办结率100%，解决为民办实事12件。目前有43个职能单位的562项政务服务、17个委办局的45项公共便民服务被整合到APP中，居民只需进一扇“门”就能办好所有事。