湖南长安网讯（通讯员 谢慧）湘潭市雨湖区城正街街道地处老城区，面临人口流动大、人户分离等问题，矛盾纠纷化解任务繁重。为应对这一挑战，城正街街道创新探索，运用“三字诀”策略，力求及早介入、一站解决矛盾纠纷，并从源头上防范重大纠纷，提升居民的安全感和幸福感。

城正街街道以市委“心连心走基层 面对面解难题”和区委扁平化治理改革为契机，全体治理人员与各级部门干部、社区民警共同入驻31个区块。他们坚持“走访—排查—调解”工作理念，完善“群防群治”“分级分类化解”“乡街吹哨、部门报道”工作机制。特别关注邻里、物业管理、婚恋家庭、劳资等重点领域纠纷，构建全街一张网，实现矛盾纠纷的快速响应和高效化解。

街道搭建了两个平台，提升矛盾纠纷化解效率。一是矛盾纠纷调处“一站式”平台，通过整合资源，组建专业化调解队伍，打造一站式矛盾纠纷多元调处中心，实现群众诉求的一次性解决。二是事件上报“一站通”平台，通过整合“12345”热线、政务微信等渠道，利用大数据资源，实现全流程统收、统办、统管，提升矛盾纠纷化解的力度和效率。截至目前，已成功排查化解31起矛盾纠纷，成功率100%。

为了从源头上预防重大纠纷，城正街街道采取了一系列措施。一是加强普法工作，与政法单位联动，加大普法和案例指导力度，提高居民的法治理念。二是建立长效工作机制，分析研判矛盾纠纷，推广工作经验模型，完善排查化解工作机制，提升预测预警预防能力。

城正街街道将继续坚持发展枫桥经验，不断创新矛盾纠纷化解机制，将平安幸福留在群众身边。