湖南长安网讯（通讯员  谭明乾）“我们小区的垃圾好几天没人来拖了。天气热了，臭气熏天。辛苦网格员给我们问下。”晚上22时，某小区群众在网格微信群里@网格员，并发了现场照片。网格员立即“接单”，并到“联络群”里@相关职能部门。相关职能部门收到问题后，及时核查，在第二天早晨给出回复并安排力量清理垃圾。这是江华瑶族自治县推进“双网共治”为民服务的一个缩影。

近年来，江华县聚焦融合减负，打造“‘网络+网格’双网共治”平台，助力基层社会治理现代化。梳理原有“连心桥”网上群众工作平台，将网格微信群与“连心桥”微信群整理合并，精简115个微信群，将群瘦身，为民减负，全县1018名各级网格员全面入驻各“连心桥”微信群，组建“‘网络+网格’双网共治”的网格微信群矩阵，覆盖10余万网民。

聚焦排忧解难，社情民意网格“办”。群众通过网格微信群矩阵随时随地发声，拉通反应诉求、问计于民的信息高速公路，实现社情民意一键直达、互联互通。1018名网格员在线亮明身份、网上“蹲点”服务群众，围绕群众“急难愁盼”问题，网上网下协调联动化矛盾、解难题，努力做到“件件有回音、事事有着落”，让群众“足不出户，享受服务”。2023年以来，共收集各类咨询、建议、意见9000余条，共办理群众问题诉求610件，办结率100%。

聚焦凝聚人心，主流声音网格“宣”。网格微信群矩阵里主题活动“月月有”、正面宣传“天天见”、去杂降噪“时时控”，实现了党的声音全网推送、敏感事件主动发声、法律法规精准滴灌，惠民政策及时送达，让网格微信群成为群众的网上精神家园。去年以来，推送宣传信息、辟谣信息2000余条。

聚焦乡村治理，公共事务网格“议”。通过引导村民利用网格微信群在线讨论、在线投票、在线自治，让身处天南海北的村民实时了解村内动态、积极建言献策、参与村级事务讨论，拓展了村民参与村级公共事务管理的新途径。2023年，网格微信群内进行各类村级事务自治讨论260多次，吸引5000余名在外群众参与。