湖南省长沙市公安局芙蓉分局湘湖派出所邻近长沙火车站，辖区人流量大、治安状况复杂。近年来，该所全力以赴抓工作、带队伍，保稳定、促发展，打造零发案、零斗殴、零吸毒、零事故、零信访的“五零社区”，让群众居家更安心、出行更放心、办事更舒心。

针对电诈发案率高、涉案金额大、受害群众广的特点，湘湖派出所采取“线上+线下”手段向群众普及防范知识，提升群众防范意识和能力。同时该所组织民警上门劝阻，今年以来共开展预警劝阻129起。

湘湖派出所聚焦“盗抢骗”“黄赌毒”、电诈等突出违法犯罪开展“风雷行动”“战百日、护民生”行动等，拍摄防范电信网络诈骗公益宣传视频，组织民警进校园、社区、企业，举办安全防范知识讲座，发放防范电信网络诈骗宣传资料，筑起全民防范的坚实屏障。同时，该所持续加大打击力度，坚决遏制侵财类案件发案势头。

此外，湘湖派出所聚焦重点物品、重点场所，常态化开展见面核查、实地检查、治安清查，坚决落实属地管理责任和多元化解机制。他们深入开展消防安全大排查大整治系列专项行动，狠抓重点场所、部位的消防安全检查，做到重点单位、部位底数清、情况明，安全检查、整改记录档案齐全，确保不发生有人员死亡、伤残的消防安全事故和生产安全事故。

“这点小事，经过民警同志耐心讲解，我已经想通了，讲开了，心里舒服了，我们现在和解了。”近日，居民刘先生和杨女士因为在小区停车时发生车辆剐蹭，二人争吵起来，互不相让。湘湖派出所民警和社区的工作人员找到双方当事人耐心调解，刘先生赔偿了杨女士修车费用，双方握手言和。

针对辖区邻里矛盾纠纷，湘湖派出所坚持“小纠纷、大化解，邻里矛盾不过夜”工作思路，对纠纷类报警，警务回访工作专班48小时内回访当事人，及时化解纠纷矛盾，达到“群众满意、社会稳定”的目标。他们做实110接处警及受理取证工作，强化不满意样本整改核查，围绕群众急难愁盼问题，认真梳理分类归纳，及时整改解释，用情与法、耐心与真心调解各类矛盾纠纷，及时将矛盾隐患消除化解。

湘湖派出所充分发挥各平台智能、数字化优势，把科技力量与群众力量结合起来，问计于民，搜集化解矛盾纠纷的“良方”，切实做好调解前置工作。该所全方位强化巡控预防、应急预处等各项措施，全面开展“人、事、场所、物品”风险隐患排查，做到“底数清、情况明”；坚持做到信息早获知、问题早发现，努力将各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，防止转化成治安、刑事案件。

此外，湘湖派出所积极推动辖区治安防控全面升级，基层民警预见性、能动性有效增强，人民群众安全感、满意度持续提升。该所深化“两队一室”警务改革，在工作中充分发挥综合指挥室“中枢大脑”职能，实现指挥调度更高效、案件侦破更快速。