“方便太多了，免得异地奔波麻烦。”近日，在湖南省湘潭市高新区就业的李女士到湘潭市公安局为民服务中心，为孩子办理了身份证业务。

近年来，湘潭市公安局积极融入中部地区加快崛起、长株潭一体化发展大局，加强公安政务服务区域协同，扩大跨域通办事项范围，努力打造公安便民利企政务服务新样板。

“我们以新建成的湘潭‘市民之家’为契机，将原分散在各警种、各地的服务大厅、办事窗口统一入驻，基本实现群众‘进一扇门，办所有事’。”湘潭市公安局党委副书记、副局长韩伟介绍。在湘潭市委市政府支持下，“市民之家”设立4200平方米的公安专区，打造了湖南公安办理事项最多、集成度最高的公安为民服务中心。由于区位优势明显、办事集约程度高，湘潭市公安局为民服务中心已经成为市民“就近办”“一次办”“跨域通办”的首选之地。

湘潭市公安局按照“进一次门、办所有事”的原则，集中受理户籍、出入境、车驾管等63项业务。明确线下“跨域通办”13项43种办理情形，实现护照、港澳通行证、往来台湾通行证、身份证办理和车辆上线检测、电子警察交通违法处罚等业务全国通办。

同时，打通政务服务信息壁垒和数据堵点，大力推行长株潭跨域户籍申请人户政、出国境业务审批“一窗办”“网上办”“上门办”等模式，为群众办事提供套餐式集成服务。

“以前驾驶证换证需要跑医院、照相馆、窗口三个地方，如今在这台一体机上5分钟就办完了，很便捷。”近日，在一体机上办完驾照换证业务的肖先生十分满意。

湘潭“市民之家”为民服务中心共设置“警医通”“交管12123”等19台自助设备，开通“24小时智慧车管所”，实现照相、体检、换证、缴费一站式办结。开设便民通道，上门服务、预约服务，让群众“办事最快1分钟、排队不超过15分钟”。

湘潭市公安局充分发挥“互联网＋政务服务”作用，依托湘易办、交管12123、湖南公安服务平台和湘潭市政务服务一体化平台，推进出入境业务“周六网上约办”和交通违法处罚、驾驶证补换领、汽车牌照申补领等业务跨域网上申办，深化政务服务事项“全程网办”。设立为民服务中心“办不成事”反映窗口，对群众投诉1小时内回访、3个工作日内答复，为办事企业和群众提供优质服务。建立非法中介预警系统，严厉打击驾驶证买分卖分、“黄牛”代办等现象。

湘潭市公安局还依托“互联网+公安政务服务”平台，积极推动公安政务服务数字化转型，300余项政务服务事项入驻平台，开通智能化“秒批”、远程审批等服务，实现“一网好办、快办、易办”。联合相关部门在为民服务中心设置外国人来潭工作许可、居留事务联办窗口，通过预约预审、容缺受理等途径压缩事项办理时间。

“自从为民服务中心开通超限车临时牌业务办理后，超大钢材运输的难题解决了，公司业务也得到了拓展。”湘潭市一家从事超大货物运输业务的公司负责人表示。