湖南省怀化市靖州县大力推进各级综治中心规范化、标准化建设，基层治理效能不断提升。

突出平台整合

制定综治中心运行管理制度、城市社区党建引领社会治理改革工作方案等相关配套文件。设立功能齐全的一站式群众接待大厅，采用“1+10+N”模式整合政法各单位和5个专调委等常驻办公。利用乡镇司法所等场地资源，打造一站式综治中心。全县村（社区）建立村（社区）综治中心，邀请村支“两委”、网格长（员）、村辅警、乡贤寨老等入驻，让群众有问题能就近解决、家门口解决。

突出网格融合

城区社区按照就亲就近就便原则，以楼栋为单元设置微网格，配备网格长、微网格员。开通“数字门牌”“智慧社区”网格服务管理模式，群众手机扫码反映诉求，网格长（员）网上及时办理并反馈。在125个行政村组建“亲情”微网格，覆盖党员群众18万余人，建立“都是一家人”亲情调解模式，将大量矛盾纠纷化解在朋友圈、解决在最基层。整合各信息平台，实现指挥调度、通信保障、应急联动高度统一。各级综治中心可通过手机远程视频与网格员进行现场连线，解决问题，实现线上线下联通互动。

突出链条闭合

统筹全县矛盾纠纷调处化解，县乡村三级综治中心调度专业性行业性调解室、院落楼栋调解室、寨佬款师调解室、“亲情”调解室等“十微”调解平台，线上线下同步调处。县综治中心将多次调解未成功矛盾纠纷及时呈报分管县领导，由县领导组织四级会诊，联合调解。建立预警机制，对矛盾纠纷及时分流交办，督促办结问效。