2024年以来，花垣县公安局十八洞派出所以践行新时代“枫桥经验”为引领，牢固树立以人民为中心的发展思想，紧紧围绕“派出所主防”职能定位，大力实施主动服务、预防警务，持续锻造红色示范警队，有效提升基础防范管控效能，努力实现“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”的工作目标。着力创建优良治安环境，坚持为群众办实事，解难事，提升辖区群众安全感、满意度和幸福感。

守紧百姓“钱袋子”

护好千万“幸福家”

近年来，电信网络诈骗成为一种新的严重危害人民切身利益的违法犯罪活动，十八洞派出所周密部署，持续开展打击和预防电信诈骗活动，加大安全宣传力度，丰富宣传载体，扩大打击治理电信网络犯罪社会影响力。十八洞派出所坚持在辖区内进行反诈骗宣传，以辖区内的学校、景区、村居为依托，积极开展反诈宣传，累计发放各类宣传材料5000余份。通过LED电子显示屏滚动播放宣传口号标语和法治宣传动画、制作宣传展板、印发资料、微信转发、短信群发等方式进行普及宣传，扩大范围，营造氛围，增强防范意识，提醒干部群众注意识别、避免上当。

巡逻管控传警音

群防群治见成效

“警察同志，我找不到下山的路了，请帮帮我……”10月10日，正在景区巡逻的十八洞派出所民警接到游客求助，称在十八洞景区进山游玩时，因迷失方向被困，无法下山。接警后，民警立即组织警力并联系十八洞消防员及熟悉地形的村民一同上山搜救。经过4个多小时的搜救，民警成功找到被困的王女士，并将其带至安全地带。

针对辖区可防性案件高发的实际及相关案件高发区域，十八洞派出所按照“人防、物防、技防”的要求，组织民警、辅警、村民等人员形成多级巡逻队，实现警民联动新模式。在重要时段节点，实行动态接警，有警接警，无警巡逻，提高见警率。根据辖区区域特点、重点部位分布、治安形势状况等因素，通盘考虑，合理布局布警，扎实做好日常巡防工作，有效遏制各类案件的发生，提高见警率，实现群众安全感和满意度提升跨越。

化解矛盾“促和谐”

排查隐患“促满意”

“咱们民警说得对，远亲不如近邻，以后我们多多沟通，互谅互助！一起把‘界线’变‘无界’，过我们的致富日子！”近日，花垣县公安局十八洞派出所接到辖区村民因地界纠纷发生肢体冲突的警情后，立即前往现场了解情况，双方因大打出手导致调解工作陷入了僵局，经过派出所民警与镇政府多次调解化解和跟踪回访，最终双方达成和解协议并表示以后将和睦相处。

一直以来，十八洞派出所始终坚持群众利益无小事，为民服务无终点，强化矛盾排查，组织民警进村寨、进企业、进校园、进村居。积极摸排基层矛盾纠纷，多措并举，想方设法多渠道化解干群、邻里等存在的积怨和深层次矛盾，着力为群众办实事、解难事、做好事，以真诚工作作风换取人民群众的共鸣，加强疑难案件办理，做好当事人的思想工作，坚决防止出现因执法办案不规范导致涉访案件。今年以来，救助服务群众30余人次，化解矛盾纠纷20余起。

坚持精准服务

全面深化“放管服”

规范110接处警工作，严格落实24小时值班值勤制度和领导带班制度，接警后确保第一时间赶到现场处置，耐心、理性地接待报警群众，虚心听取群众意见和建议。严格执行户政管理规定，做好户籍“放管服”及“一次办好”工作，简化办事程序，提升服务质量，提升群众对公安工作理解和支持。今年以来，十八洞派出所共计为群众上门办证、送证102张，为群众办实事41件，获得了群众的一致好评。