今年来，衡阳市检察机关始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真践行“以人民为中心”的司法理念，以解决人民群众急难愁盼突出问题为导向，全力做好矛盾纠纷化解、信访维稳等各项工作，多举措将信访矛盾问题预防在源头、化解在基层、解决在当地，有力推动新时代“枫桥经验”落地落实。

打造“一站式”接访窗口

便捷高效为民服务

全市检察机关充分依托12309检察服务中心，发挥控告申诉、国家赔偿、司法救助、法律援助“一站式”功能，让群众信访“只跑一次”。受理的所有信访案件7日内程序性回复和3个月内办理情况答复均为100%。

以心换“信” 包案下访

聚力解决民生民忧

全市检察机关始终坚持“如我在诉”的工作理念，主动作为，包案领导通过带案下访，“面对面”倾听群众诉求，不但赢得了群众信任，还把群众矛盾化解在家门口。今年以来，全市检察机关院领导共包案办理三类案件79件，包案率100%，办结率70.9%，院领导包案再次信访率为0%。

联动搭建“沟通桥梁”

以公开听证赢公信

全市检察机关坚持“能听证、尽听证”的原则，全面推开检察听证工作，检察长带头开展上门听证，真正让群众少跑腿，让公正看得见。其中贾某刑事申诉案由省市县三级院检察长包案办理，充分发挥“头雁效应”，通过做优做实案件办理、检察听证、调解和解，实现“案结事了”“事心双解”。

坚持“应救尽救”理念

不断传递检察温度

全市察机关立足检察职能和国家司法救助制度功能，进一步拓宽司法救助形式，延伸司法救助工作触角，建立司法救助与社会救助工作衔接机制，依托司法救助线索筛查模型拓宽救助对象，有效化解涉法涉诉矛盾纠纷，以实际行动传递人文关怀和司法温情，让司法救助真正掷地有声。今年以来，全市检察机关已办理司法救助案件111件，救助117人，发放司法救助金87.4万元。