走访居民、调解纠纷、治安防控……从警10年，株洲市公安局经开分局学林派出所副所长袁斌带着“斌哥警务”微信公众号，将社区工作做进了群众心里，手机这端是24小时在线的承诺，手机那头是万家灯火的平安。

初当社区民警，袁斌就注册了“斌哥警务”微信公众号，通过发布警情通报、安全防范知识与代办公安业务等方式，与辖区居民网上互动，公众号很受居民欢迎，这一发就是10年。

每一期推文，从内容拟定到数据收集、分析，都是袁斌利用休息时间加班整理的，从生疏到熟练，“斌哥警务”已经发布了243篇推文。十年间，“斌哥警务”覆盖的范围越来越广，成了辖区居民每月必看的微信公众号，袁斌的社区警务工作也做得越来越得心应手。

“‘斌哥警务’架起了一座与群众沟通的桥梁。”袁斌介绍，很多面对面不方便问的问题，群众会通过公众号后台咨询。通过公众号后台提供的线索，派出所曾破获了一起系列团伙盗窃案。

有一次，辖区有位阿姨在聊天中告诉袁斌，她有个失散66年的亲妹妹，一直想找回，这是她父母的遗愿。“我一直记在心上，用了一年时间，圆了这位阿姨的梦。在她们姊妹团圆重逢的那天，我知道辖区群众更加信任我了。”

从石子头社区民警到学林派出所的副所长，袁斌总结出“四勤”工作法：腿勤，勤巡查、勤走访。通过入户走访，及时了解群众的现状和需求，及时帮助解决困难；嘴勤，勤宣传、勤交流。宣传引导群众积极参与，争取群众支持配合，同时多与群众交流，做到知民情、解民意、知民愿；脑勤，勤思考、勤创新。多思考总结社区工作经验，创新社区服务新模式，提升社区工作服务水平；手勤，勤记录、勤实干。好记性不如烂笔头，对群众反映的情况及时记录在案，想办法帮助解决，多做实际工作。