近日，湘潭市雨湖区法律援助中心收到一面写着“公正调解 为民服务”的锦旗，困扰市民袁某某近两年的心结终于圆满解决。

作为劳务派遣员工，袁某某2023年在冒雨骑车前往某生态园上夜班途中摔伤，导致右侧锁骨骨折。因未及时报警导致关键证据缺失，常规工伤认定受阻，加之其家庭经济困难——需承担个人治疗费、子女学费及妻子长期药费，与用工单位、派遣公司的协商又陷入僵局，袁某某最终向雨湖区法律援助中心求助。

法援律师赵倩介入后发现，本案存在劳务派遣关系责任主体模糊、工伤证据链断裂等复杂情况。她通过抽丝剥茧分析法律关系：用工方安排凌晨工作本应预见特殊时段的通勤风险，而袁某某作为成年人也应尽到安全注意义务。在多次调解中，赵倩以"情、理、法"三位一体的方式，既强调企业对特殊用工时段的保障义务，又引导各方体谅袁某某家庭困境。最终促成派遣公司现场支付1.8万元赔偿，保险公司随后赔付5000元。

这面锦旗不仅见证了一个低保家庭的重生，更彰显了法律援助在化解复杂劳务纠纷中的独特价值，通过专业且富有人情味的调解，既解开了法律关系的死结，又消融了当事人的心结，让公平正义在法与情的交融中温暖落地。