衡阳县积极践行新时代“枫桥经验”，高标准打造综治中心，通过整合多部门力量，构建“一站式”服务平台，集中受理群众反映的各类矛盾纠纷，用心用情解决群众“急难愁盼”问题，架起了与群众沟通的“连心桥”，让基层治理有力度更有温度。

西渡镇三联村村民杨某某因劳动合同纠纷导致银行账户被冻结，在支付欠款后，账户仍未解封。身患尿毒症的他，日常透析、买药都离不开资金周转，账户冻结让他忧心忡忡。无奈之下，杨某某向衡阳县综治中心求助，接到诉求后，工作人员迅速与相关部门对接，七天内为其办妥了账户解冻手续。工作人员还及时回访，了解其对办理结果的满意度。

杨某某说：“当时我已经没有办法了，就到县综治中心去试试看。结果他们办事的效率很快，一听到这个情况马上就帮我联系了法院，非常负责任，当天就帮我把微信支付解封了，解了我的燃眉之急，一个星期不到，事情就完全解决了。”

过去，群众遇到矛盾纠纷和法律难题，往往要奔走多个部门，费时又费力。今年5月，衡阳县高标准打造“一站式”综治中心，设立“群众接待、多元调解、指挥调度”三大功能区，整合政法、信访、法院、检察院、公安、司法、人社、住建、教育等十余个部门资源，采取常驻、轮驻、随驻相结合的方式，实现矛盾纠纷调处、法律咨询、信访接待等事项全流程办理，让群众只进一扇门，能解万般事。

县社会治理和网格化信息中心有关负责人表示：“我们中心每天都有1名县级领导带班，2名副科级干部值班，2名工作人员专门负责分流督办等工作，形成矛盾纠纷‘发现、上报、推送、办理、回访’工作闭环，让群众每一项诉求都有人办、依法办、限期办。”

衡阳县综治中心自运行以来，累计受理各类矛盾纠纷160起，已办结157起。下阶段，衡阳县还将持续深化部门联动，优化流程、提升质效，进一步做强综治中心功能，让“有矛盾纠纷找综治中心”成为群众共识，筑牢社会平安和谐基石。

衡阳县社会治理和网格化信息中心负责人表示：“为确保办结时效，我们综治中心专门成立了督查督办组，对综治中心交办的各类矛盾纠纷进行建账管理，对没有完成办结的矛盾纠纷事项，我们进行全程跟踪、督查督办，确保群众反映的矛盾纠纷件件有回音，事事有着落。”