在湖南长沙市公安局开福分局湘雅路派出所 “三所一庭” 纠纷调解室，一场纠纷成功化解；在百善台社区会议室，一场防范电诈宣讲课顺利开展；在一老旧小区，嗲嗲娭毑们为多年烦忧得到解决而喜笑颜开…… 连日来，这些看似平凡的点滴小事，恰是百善台社区警务室践行派出所主防工作的生动缩影。

湘雅路派出所百善台社区警务室辖区涵盖商业楼盘、国企宿舍、自建房等多元居住形态，老年退休群体、农民工、白领、学生等人群汇聚于此，给社区治安治理带来严峻挑战。百善台社区警务室从细节入手、从小事做起，不断提升派出所主防工作效能，做实社区 “小警务”、筑牢社会 “大平安”。今年以来，该社区警情数同比下降 26.68%，矛盾纠纷化解率达 95%，让居民在烟火日常中感受稳稳的幸福。

把 “零星摩擦” 当作 “关键症结” 来化解

“调解的是纠纷，调顺的是民心。” 在湘雅路派出所百善台社区警务室，民警张伟的这句话道出了基层治理的真谛。每当社区居民间发生 “小摩擦”，社区民辅警不仅及时化解，还力争做到永久化解。他们始终把 “零星摩擦” 当作 “关键症结” 来破解，用细致入微的调解筑牢平安根基。

4月15日，舒女士被米女士的小狗咬伤，双方因赔偿金额争执不下。社区民警辅警联合该所 “三所一庭” 纠纷调解室，从法理与情理两方面劝解，引导双方换位思考，对受害人的身心损害表示共情，最终促成双方达成赔偿协议。

此外，民警辅警发现米女士的狗难以管理，便主动建议将狗送往乡下或专业机构托管，从源头避免再次伤人。这一看似多余的 “延伸服务”，恰恰堵住了矛盾升级的隐患。

在百善台社区，每一起 “小事” 都被当作 “大事” 对待。这种把 “零星摩擦” 化解在萌芽、解决在根本的担当，正是警务室赢得民心、守护平安的秘诀。

把 “防范宣传” 当成 “知识讲堂” 来开展

“原来良好的精神卫生状态是抵御毒品诱惑的重要防线！”6月16日，百善台社区一场以 “心理健康与物质成瘾” 为主题的禁毒讲座结束后，居民张女士的感慨道出了宣传的深意。

在百善台社区警务室，“防范宣传” 已从单向灌输转变为生动的 “知识讲堂”，用“走心”又“走新”的方式筑牢群众的思想防线。社区民警辅警把每一场禁毒宣传都打造成有深度的知识讲座，引导群众建立更深层次的价值观认同。

近年来，社区不仅邀请心理专家从心理和生理因素角度，解析毒品依赖的原因，现场教授培育健康心理、抵御 “饮鸩止渴” 的方法；还组织居民分批到长沙禁毒教育基地参观学习，深刻了解毒品的品类、特性及危害人体的原理。同时，针对吸毒人员，开展心理咨询和情绪疏导治疗。今年以来，已开展各类禁毒宣传40余次。

此外，社区警务室还通过防范知识讲座、扩音器循环播放、LED 显示屏滚动播放等多种方式，开展反诈、防盗窃、防溺水、消防等各类安全知识宣传。

把 “民生小事” 当成 “攻坚任务” 来推进

群众的需要，正是社区民警辅警努力的方向。主动靠前服务，解决好一家一户的 “烦心事”，才能串起千家万户的 “顺心事”，从源头筑牢平安根基。

就像老旧小区的 “爬楼难”，曾是七楼王大爷这样的独居老人最大的愁事。上世纪 90 年代的楼房里，腿脚不便的老人爬楼遇险、租户因抢车位争执的警情时有发生。今年以来，社区警务室联合社区通过不懈努力，成功为18个单元楼加装了电梯，还新增了200个停车位。从此，老旧小区的纠纷量减少了一大半。

这只是社区民警辅警服务民生的一个缩影。近年来，社区警务室联合社区，为快递外卖小哥搭建 “红色之家” 暖心驿站，为他们歇脚提供便利；打造妇女儿童心理咨询服务站，助力解决亲子关系问题；建设老年食堂，为腿脚不便的独居老人提供送门上餐服务…… 这些措施不仅让纠纷警情大幅减少，更给社区染上了浓浓的 “暖色调”。

把 “民生小事” 当 “攻坚任务”，攻的是群众的急难愁盼，坚的是警民同心的信任。在百善台社区，这份沉甸甸的担当，正让每一份民生期待都落地成为实实在在的幸福。