校园青春热烈美好，偶尔也因摩擦发生纠纷。当曾经的“冤家”并肩欢笑，调解不仅化解了纠纷，更为孩子们上了一堂“成长课”。

宿舍积怨 日常摩擦酿冲突

那天我前脚刚进调解室，辖区某中学班主任就带着两位家长和两名学生匆匆赶来。家长面色铁青，身后跟着初三学生小崔和小赵——一个鼻梁贴着纱布，一个脸上带着抓痕，显然是刚经历了激烈冲突。

“张调解员，您得评评理！”崔家长刚落座就拍了桌子，“我孩子鼻梁骨折了，医生说可能有后遗症，就因为倒水这点小事，小赵下手这么重，必须给个说法！”

赵家长也情绪激动：“我家孩子也不是故意的，头也伤着了，现在还疼呢！”

我递上水安抚家长情绪，转向孩子：“能说说当时怎么回事吗？”

小崔闷声道：“他总抢厕所，之前还故意泼我水。那天洗漱我倒水，他又挤我，我就推了他一下，结果他上来就一拳。”

小赵梗着脖子反驳：“你也老跟我抢，上次还把我衣服弄湿了，我说过好几次了！”

我心里了然——这哪是一杯水引发的冲突，分明是宿舍日常摩擦积压的“隐形战火”爆发了。

情法交融 找准矛盾平衡点

眼见双方剑拔弩张，我决定先算“情理账”：“两位家长，孩子正值初三冲刺关键期。大家都有伤在身，若憋着气耽误了学习，值得吗？”

我看向崔家长，“孩子受伤，心疼是自然的。但宿舍是小社会，矛盾往往双方都有责任。长期摩擦里，孩子们是否都有不妥之处？”

崔家长沉默片刻：“那也不能白打！我们要求赔偿5000元，一分不能少！”赵家长面露难色：“5000元，抵得上我家几个月生活费了……”

我随即切入“法理账”：“调解也得依法办事。《民法典》第1179条规定，侵害他人人身造成损害的，需赔偿医疗费、护理费等合理支出。小崔鼻梁骨折，医疗复查费用确实不菲，小赵动手致人受伤，责任必须承担。”

我进一步解释，“而且他们都是未成年人，《民法典》也规定，无或限制民事行为能力人致人损害的，由监护人承担侵权责任。赵家长，您作为监护人，赔偿是法定责任。”

我将小崔的医疗单据递给赵家长：“您看，这是诊断证明和费用清单，5000元已扣除医保报销部分，包含了后续复查费。”

我又转向崔家长：“我理解孩子伤情，但也了解到赵家经济困难。是否可以考虑更灵活的方案？比如赔偿之外，加上一份教育承诺，两家一起帮孩子学会情绪管理，这比单纯赔钱更有长远意义，您说呢？”

两位家长对视一眼，赵家长点头：“行！该负的责任我们负，以后一定好好管教。”

最终，双方达成协议：赵家分期赔偿5000元；两家共同加强孩子的情绪管理教育。

签协议时，我特意加了一条——双方孩子需在班主任见证下互相道歉。

深度和解 从认错到并肩同行

调解室内，我对两个孩子说，“你们住一个宿舍，朝夕相处，真诚道歉不是丢面子，而是解开心结。”

小崔先小声说：“之前不该总记着小摩擦推你，我也有错。”小赵脸一红：“是我太冲动，对不起……”

看着孩子们低头认错，我心里稍宽。但调解不止于此。我与班主任商量，为两人安排了“破冰任务”——一起值周打扫、合作参与校园活动。

一个月后回访学校，两人正在走廊交流，眼中已无隔阂。班主任透露，两人关系融洽多了，宿舍里会互相帮忙打水，运动会还给同学一起加油。

带着怒火的家长、含泪求助的群众、琐事争执的邻里……调解室的门常被烦心事叩开，我的职责，是让他们舒展眉头离开。

每个孩子都如璞玉，偶尔的冲动如同蒙尘。我摸索出的倾听诉求、厘清责任、情法融合、跟踪回访“四步调解法”，核心便是用耐心焐热冰冷的矛盾，用法律划清边界，用人情拉近距离。

（供稿：雨湖区先锋街道人民调解委员会 专职人民调解员 张亚）