近日，邵阳市新宁县社会治安综合治理中心成功化解了一起购车纠纷，避免事态激化升级，达到案结事了的社会效果。

6月19日，刘先生满心欢喜地通过中间人李先生在湖南省邵阳市一家车行购买了一辆新车并给李先生支付了1.15万元定金。然而，在试车的时候，刘先生发现车辆存在一些不明原因的异响和偶发性仪表盘报错等问题，这让刘先生十分担忧车辆的安全性和后续使用体验。刘先生第一时间找到车行要求解决，要求车行全额退还定金。然而，车行只退还了9500元，表示有2000元是付给李先生的中介费，刘先生找到李先生，李先生不承认有中介费这个费用，表示自己没有收取，双方多次沟通无果，甚至陷入僵局。

“遇到困难，就找综治中心！”抱着试试看的心态，次日，刘先生走进了邵阳市新宁县社会治安综合治理中心的大门。中心值班工作人员热情接待了刘先生，耐心倾听了他的详细诉求和纠纷经过，立即将此纠纷纳入省矛盾纠纷多元化解平台进行流转，并迅速指派具有丰富调解经验和消费维权知识的骨干调解员刘方平介入处理。

调解员本着依法依规、客观公正、高效便民的原则，在掌握充分信息后，组织双方进行现场调解，调解员充当“桥梁”和“裁判”，释法明理，引导双方换位思考。经过调解员多轮耐心细致、动之以情、晓之以理的调解，最终李先生将2000元退还给刘先生，刘先生对处理方案表示满意，不再坚持其他诉求，一场可能升级激化的纠纷，在不到24小时便得到了圆满化解。