湖南长安网讯 “多亏你们上门帮忙，不然我这腿本就不方便，现在又遭了事故，维权的事真不知道要拖到啥时候！”近日，湖南省浏阳市镇头镇村民张某紧紧握着法律援助工作人员的手，反复表达感激。原来，张某本身腿部残疾、行动受限，前不久又不幸遭遇交通事故，身体的伤痛叠加行动的不便，让他根本无法出门办理赔偿维权手续，急得团团转的他，抱着试试看的心态拨通了浏阳市司法局法律援助咨询电话。

接到求助后，中心工作人员详细了解情况，考虑到张某行动受限，当即启动“绿色通道”，迅速指派工作人员约定时间上门为其提供法律援助服务。

来到张某家中，工作人员先安抚其情绪，随后用通俗语言讲解赔偿法律程序、证据材料及维权关键节点，对“赔偿范围”“材料不全怎么办”等疑问逐一解答。为减少张某奔波，大家现场协助梳理事故责任认定书、医疗诊断证明等材料，指导填写法律援助申请表，并承诺全程跟进案件、及时反馈进展。

这暖心的一幕，是浏阳市司法局深化“法治为民办实事”的生动实践。近年来，针对老年人、残疾人、工伤事故、交通事故受伤人员等特殊群体的法律服务需求，浏阳市司法局持续优化便民服务，通过开通“绿色通道”、提供上门服务，打通空间壁垒，让法律援助“多跑路”、群众“少跑腿”甚至“不跑腿”。同时，扩大法律援助范围、拓宽线上线下申请渠道，依托12348热线、政务服务平台等，让群众随时随地能咨询、易申请。2025年以来，已累计接待群众咨询数千人次，接听12348热线2000余通，受理刑事法律援助案件323件、民事法律援助案件109件，用专业与温度为群众撑起法治“保护伞”。

浏阳市司法局相关负责人表示，下一步，浏阳市司法局将继续坚守“应援尽援、应援优援”原则，不断提升服务精准度与高效性，让法律援助触角延伸至更多有需要的角落，以法治温情解民忧，让公平正义可感可及。