9月8日，益阳市70岁的李先生将一封感谢信送到了益阳市民服务中心公安专区，并感谢道：“我们知道问题的难处，跑了几处地方都没有效果，何警官帮了我们大忙！”

原来，李先生的岳母陈奶奶今年已经有95岁高龄，常住益阳，户籍却在北京，由于历史原因，陈奶奶身份证与户口本上的姓名不一致，给生活带来许多不便。

今年6月，李先生来到益阳市民服务中心公安专区，申请为其岳母陈奶奶更正身份证上的姓名。按照规定，需要她本人回到北京户籍所在地派出所办理，但陈奶奶的身体已经不适合长途奔波。时任益阳市公安局出入境管理支队副支队长的何敏得知这一情况，先后联系省市县相关单位，最后对接北京户籍所在地派出所协商办理流程，全程帮助收集资料，确保资料真实有效。

今年8月，陈奶奶的女儿在北京顺利完成办理，这便有了开头陈奶奶的女婿李先生送来感谢信的一幕，感谢信由陈奶奶的女婿代笔，落款为陈奶奶的女儿。

一封感谢信，道不尽警民情深，湖南公安用多方协调的“复杂指数”，也换来了群众的“幸福指数”，并生动诠释了“全心全意为人民服务”的初心使命，这份担当与温度，也正是“人民公安为人民”的真实写照。