“没想到不用跑一趟岳阳，隔着屏幕就把拖了两年的欠款要回来了，综治中心的‘绿色通道’真是帮了大忙！”近日，远在广西的刘某通过视频连线，在湖南省岳阳市岳阳县综治中心调解室里，与张某某签下了付款承诺，刘某悬了两年的心终于落地。这场跨省工程欠款纠纷从案件接入到化解不足两小时，是岳阳县综治中心深化 “一站式” 矛盾纠纷化解机制的生动实践。

2023年8月，广西北流市的刘某承包了岳阳县长湖乡张某某在南宁的排水项目，完工后应得工资4.75万元。张某某当场支付2.4万元，剩余2.35万元承诺后续结清。但刘某多次催讨未果，欠款一拖两年。作为施工组织者，刘某不得不自掏腰包垫付工友工资，生活与经济压力陡增：“都是乡里乡亲跟着我干活，不能让他们白出力。可我自己的钱被拖欠，实在没办法了。”今年8月，在多次讨薪无果后，刘某向岳阳县法院提起诉讼，希望通过法律途径追回欠款。

考虑到纠纷涉及农民工工资，且当事人一方远在广西，若按常规诉讼程序推进，不仅耗时较长，还会增加当事人的往返成本。岳阳县法院将该案转入岳阳县综治中心，综治中心采用“互联网+调解”模式，立即联系双方约定调解——张某某到现场，刘某视频接入，一场跨越千里的“云调解”迅速展开。

调解中，调解员既从法律层面阐明拖欠工资的后果，又从乡情信誉角度耐心劝导，还讲述了刘某垫付工人工资承受的经济压力和生活困境引导换位思考。经过近半小时沟通，张某某当场同意结清欠款，并与刘某视频达成一致，通过银行转账将2.35万元足额支付给刘某。

“太感谢了！原本以为要跑好几趟，没想到这么快就解决了，还不用来回折腾。”视频那头的刘某连连道谢，压在心头两年的重担终于卸下。

从跨省纠纷快速化解到民生矛盾高效处置，岳阳县综治中心以实际行动践行“矛盾不上交”理念，让群众在每起纠纷化解中感受公平正义与民生温度。自6月底成立以来，该中心持续深化“一站式”受理、“一揽子”调处、“全链条”解决机制，确保群众诉求“有人管、马上办、办得好”，目前已成功调解劳务纠纷等各类矛盾案件120余件。