近日，湖南省常德市石门县永兴街道一酒店门前发生户外招牌脱落事件，一块长约8米的招牌因大风坠落，砸中停靠路边的两辆车辆，导致车身严重受损。由于该招牌属于“无备案、无标识、无主”的“三无”设施，责任主体难以确定，车主多次沟通未果后，向永兴街道综治中心求助。

接诉后，街道综治中心迅速启动“多元闭环”纠纷处理机制，通过依法定责，依据民法典第1253条，适用过错推定原则，排查物业、施工方等潜在责任主体，排除“不可抗力”免责情形，证据固链，联合城管、物业、气象等多部门勘查现场，提取天气数据、车辆损失影像及维修报价，形成完整证据链，多元调解，组织城管、社区、物业及施工方召开协调会，促成物业补偿1000元、施工方补偿1200元，共计2200元，剩余款项用于清理费用，实现“案结事了”。

目前，坠落招牌已清除，车主获赔满意。永兴街道借此推动户外广告监管机制优化，建立“街道—物业—商户”三级联防体系。以类似事件为样板，石门各乡街综治中心高效运转，挂牌两个月来全县综治中心已受理矛盾纠纷432起，办结337起，办结率78%，基层治理体系和治理能力现代化水平稳步提升。