秉持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的理念。郴州市嘉禾县综治中心以新时代“枫桥经验”为指引，创新“3221”矛盾纠纷化解机制，将综治中心打造成矛盾纠纷化解的 “终点站”。

近日，广发镇西溪村村民谢柏祥将一面写有“尽职尽责服务 排忧解难为民”的锦旗送到嘉禾县综治中心。这面锦旗，是对综治中心帮他解决了困扰近20年的土地补偿纠纷的深深致谢。

时间回到1996年，西溪村筹建学校时征收了谢柏祥等3家的自留地，当时村“两委”承诺划拨1.18亩水田补偿，其中谢柏祥应得0.35亩。但因谢柏祥在外经商不知情，补偿田一直被同村另外两户耕种，这一占就是近20年。

接到诉求后，嘉禾县综治中心立即启动“3221”矛盾纠纷化解机制，第一时间组织县自然资源局、县农业农村局和县土地纠纷调处中心等多部门召开会商会，明确由土地纠纷调处中心牵头，广发镇配合，合力攻坚这起疑难积案。

经过耐心调处，谢柏祥同意将补偿面积调整为0.3亩，涉事三方最终达成共识。在多部门见证下，工作人员现场丈量土地，为谢柏祥办理了交接手续，这起跨越20年的土地纠纷终于画上句号。

这起积案的化解，正是嘉禾县综治中心提升矛盾纠纷化解质效的缩影。自今年4月底县乡两级综治中心规范化运行以来，截至7月底，已接待群众359人次，受理矛盾纠纷108件，成功调处88件，调解成功率达81.4%，其中初次反映纠纷调处率高达95%，一批陈年积案得到妥善解决。