湖南长安网讯（通讯员 李嘉玲）“谢谢！谢谢！真是太感谢你们了！如果没有你们的帮助，我都不知道这个事要拖到什么时候才能办好。”当事人刘某在收到部分彩礼退还款项后，对山枣镇人民调解委员会工作人员激动地说道。

据了解，刘某系山枣镇大山冲村村民，2023年8月，与双峰县青树坪镇朱某经媒人介绍相识，2024年1月登记结婚后因感情破裂频繁争吵，虽经双方家庭和村干部多次调解仍未能调和，8月山枣镇人民调解委员会赴女方工作的娄星区开展实地调解，当场化解矛盾并达成共识。10月，男方又投诉反映女方未积极改善关系，致其情感受挫且感到尊严受损，因其家庭经济困难举债迎亲，叠加婚姻矛盾激化，当前面临多重压力。山枣镇人民调解委员会得知后，第一时间深度融合运用“分级预警、部门联动、跨域协作”机制，最终于2025年2月底，成功调解这起历时一年的跨县婚恋家庭矛盾纠纷，促成双方达成离婚及彩礼退还协议，有效避免了矛盾的激化和事态的升级。

此案的成功化解，不仅彰显了山枣镇近年来坚持发展新时代“枫桥经验”在跨区域矛盾化解中的实践价值，也是当地按照“化解矛盾风险 维护社会稳定”专项治理工作要求，倾力化解各类矛盾纠纷，切实维护群众利益的真实写照。

强化“三色”预警，重点管控精准施策。山枣镇党委、政府依托“1+20+43”网格化服务管理体系，秉持加强风险矛盾摸排与合力关爱帮扶的原则，在常态化开展“敲门行动”过程中，摸排到深受婚恋家庭矛盾纠纷困扰且存在极端情绪的刘某后，镇党委、政府高度重视，第一时间启动矛盾纠纷多元化解“三色”分级预警机制，根据纠纷事态发展演变、风险隐患及对社会危害程度等因素，将该矛盾划分为中风险黄色预警，随即展开重点攻坚，做到早发现、早报告、早介入，有效防止事态升级。

跨部门联动调解，凝聚多元共治合力。山枣镇人民调解委员会有效利用“一站式”矛盾纠纷调解中心的核心功能，迅速激活“党建+协调”联动机制。山枣镇党委副书记牵头镇综治办、司法所、派出所、民政、妇联等部门联动组建协调专班。通过“每半月一例会一研判”，对刘某开展定期走访并制定针对性矛盾纠纷化解方案，通过整合各方资源，形成“法律援助＋情感疏导＋困难帮扶”三位一体工作模式，确保全过程法律政策不脱节、情感疏导不间断、调解力量不缺位。

跨区域协同作战，构建调解立体网络。针对此矛盾的跨区域特性，山枣镇人民调解委员会采取了多次实地联动调解行动，和当地职能部门对接沟通、探讨解决方案，把稳控工作做在前面，创新性地实施了“双线调解法”。一方面协调专班跨区域联动双峰县青树坪镇、娄星区长青街道，开展实地调解和动态监测，逐步化解矛盾双方对立情绪，防止了矛盾进一步激化。另一方面，协调专班与双峰县人民法院紧密合作，在庭前调解阶段，广泛深入调查，针对彩礼返还争议，充分听取双方亲友意见并结合《中华人民共和国民法典》相关规定及地方婚俗习惯进行了综合研判，以“情理法”相结合的方式促成双方达成共识，有效避免恶性事件的发生。

据悉，山枣镇将积极践行新时代“枫桥经验”，持续加大矛盾纠纷排查化解力度，持续深化“三色”分级预警、推进多元共治、加强跨区域协同合作，不断探索和实践矛盾纠纷化解新路径，全力以赴推进基层社会治理，切实维护社会和谐稳定。