长沙县泉塘街道做实街道综治中心，打造“1+20+N”治理模式，构建协同机制，擦亮协商议事品牌，实现“小事不出小区、难事不出社区、大事不出街道”的基层治理格局。

泉塘街道综治中心构建一站式解纷阵地

平台赋能

构建“1+20+N”综治中心网络体系。即以1个街道综治中心为指挥中枢，统筹协调全域治理工作；20个社区综治中心作为区域枢纽，负责资源调配、过程监管和闭环督导；N个小区及商圈楼宇站点担任基层前哨，专注民意收集、矛盾化解和民生微实事协商，形成分层联动、协同共治的基层治理格局。

中国铁建国际城小区“老铁议事会”议出治理好气象

建立议事会机制。通过立足议事小切口，努力让小矛盾化解在群众家门口，重大纠纷则由综治中心统筹协调解决。

泉睿社区中国铁建国际城是泉塘街道规模最大的住宅小区，社区综治中心创新打造“4+4”治理模式，并以“老铁议事会”为抓手，探索基层协商议事机制。

“老铁议事会”于每月最后一周的周五晚8时在党支部活动室召开，由小区党支部书记、业委会主任主持，固定成员包括党支部、业委会、物业、网格员、“三长”代表和社区民警等，必要时邀请其他人员参与。会议重点讨论小区治理中的难点问题，通过集思广益推动问题解决。固定的时间地点使议事会逐渐成为居民生活的一部分，居民参与热情持续高涨。

协同破题

“老铁议事会”推进党建引领多元共治，通过强化党组织核心引领作用，广泛发动居民参与，整合多方资源优化服务，精准解决小区治理痛点，切实将居民烦心事转化为暖心事。

针对小区停车难、乱停放现象。社区、小区先后召开专题议事会议，组织实地考察，收集意见建议，通过“街道吹哨、部门报到”联动多个部门参与，最终实施“僵尸车清理+智能道闸安装+停车系统升级”组合拳，彻底根治了这一顽疾。

针对居民反映活动空间不足问题，社区综治中心通过议事会平台发力，以“三化”破解活动空间难题。实行精准化改造，将架空层成功改造为巾帼“阳光站”；通过专业化运营，引入志愿团队参与，其中党员成为主要力量；组织常态化服务，开展“一老一小”服务活动。“没想到我的这个建议不仅被采纳，还落地得这么好！”建言者欣喜不已地说。

“老铁议事会”推动小区水改、垃圾站改造等民生实事落地见效

闭环管理

目前，“老铁议事会”模式已在泉塘街道全域推广。构建“立体化民情收集网络”——线上整合12345热线、网络问政等数字化渠道，线下网格员“一日双巡”实现民情实时感知。严格落实“月度议事”，形成党支部统筹、物业主责、业委会监督“三方协同”责任体系，打造民意征集→联席会商→任务派单→进度督办→成效公示“五步工作法”，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。

各小区立足区域特色，打造个性化议事会运行模式。泉星社区综治中心依托楚天雅郡小区综治站点，推出“雅郡议事会”，采取每周民情恳谈会、每月议事协商会、每季成效发布会“三会联动”模式，生动诠释了“服务提质—居民满意—治理蝶变”的治理局面。

海德公元小区将议事会延伸至户外

泉韵社区综治中心针对海德公元小区人口密集、治理难度大的特点，突破传统会议模式，将“海德夜话”“老邓调解室”延伸至户外，打造“移动议事”平台，并衍生出“星空议事会”（公园广场）、“邻里茶话会”（小区凉亭）等多元场景。通过唠家常找根源、摆事实明诉求、想办法促共识的“三步调解法”，缩短矛盾纠纷化解周期。