近年来，郴州市宜章县坚持和发展新时代“枫桥经验”，加快推进综治中心规范化建设，实现“职能、机制、资源”整合，切实提高矛盾纠纷化解和社会治安风险防控能力。

整合职能 协同发力

宜章县综治中心统筹“诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心”有效整合，实现信息汇聚、多条联动，联勤联动，按照矛盾纠纷法治化“路线图”开展工作，做到“一扇门”受理、“一揽子”办结。

据县委政法委分管副书记介绍，该县综治中心推行“1+4+N”工作模式，即1个指挥部——综治中心牵头抓总；4大核心任务——矛盾化解、治安防控、信访稳控、应急联动；12个部门联动——法院、检察、司法、信访、人社等力量集中办公，实行“首接负责、限时办结”服务。

今年以来，该县综治中心接待群众900余人次，受理群众“线上+线下”各类民生诉求641件，调处618件，调处率96.5%，其中矛盾纠纷342件，民生诉求24件，投诉举报275件。为500余人次群众提供法律服务，为163名群众提供了法律援助服务。

整合机制 协同联动

构建“县—乡镇—村（社区）”三级综治中心网络，明确各级职责分工，实现问题逐级上报、协同处置。建立多部门参与的联席会议机制，定期研判社会风险，协调解决跨部门复杂问题。整合人民调解、行政调解、司法调解资源，设立“一站式”矛盾调解中心。引入律师、心理咨询师等社会力量参与调解，提升化解成功率。发挥“中心吹哨、部门报到”工作机制，强化检察法律监督、法院司法确认等法治保障作用，形成“多网合一、一网统管”的治理格局。3月初，成功解决住房领域矛盾纠纷的李某高兴地说，以前反映一个问题需要跑多个单位才能办好，现在全都集中在一起办公了，只需跑一趟就办好了，办事效率大大提高。

整合资源 协同治理

整合110非警情警务纠纷、12345政务服务热线、网络舆情信息平台、群众来信来访等诉求渠道，综合分析研判，运用“一站式”矛盾纠纷排查化解平台将纠纷流转至属地乡镇及相关职责单位，同步线上进行交办、督办跟踪管理，实现纠纷“一站式”闭环处置。针对当前婚恋、医疗、物业、劳资欠薪等多发性纠纷的趋势，综治中心统筹矛调中心成立了婚调、医调、物业纠纷、劳动争议等20个调解组织，充分发挥行业性专业性调解作用，精准高效的对不同领域纠纷进行了调解。

今年2月中旬，曹某等20余名女工聚集到综治中心反映问题，要求某手袋厂发放曹某等50余名女工2024年约17余万元工资。县综治中心受理该事项后，立即调度相关职能部门，一体推进矛盾纠纷化解：人社部门确定劳动关系，检察院提供公益诉讼法律咨询，矛调中心组织双方调解，法院进行和解还款协议的司法确认，经过共同努力，该纠纷短期内实现案结事了。