寒风卷着细雨拍打着长沙市开福区法律援助中心的玻璃。接待大厅角落和门外，数名聋哑人焦灼地等待着。窗口前，两名聋哑人正急促地用笔在A4纸上写着“印刷厂拖欠工资”，密密麻麻列出11人被拖欠工资金额。

在此之前的半年来，他们已然不记得自己在纸上写下了多少诉求、比画过多少次手势，却始终没能叩开那扇紧闭的维权之门。直到法律援助的介入，在3名专业律师的努力下，用60天时间打破了这场无声世界里的困局，采用“仲裁+调解”的创新策略，让9万余元欠薪如数到账，为这场艰辛的维权之路画上了圆满的句号。

2025年5月13日，该案获评湖南省残疾人权益保护典型案例。

当事人代表为开福区法律援助中心送来锦旗。

无声求助

叩响法律援助之门

文某等11名聋哑人士原是长沙某印刷包装有限公司的普通员工。然而自2021年6月至7月，他们原本应该发放的工资却迟迟未能到账。

由于沟通的天然屏障，他们只能用手写字条、比画手势的原始方式与公司管理层沟通，希望能够要回自己的辛苦钱。但公司方面却对他们的诉求置之不理，甚至采取躲避、拖延的态度。

在长达数月的时间里，11名聋哑群众跑了无数趟公司。一次次满怀希望而去，又一次次失望而归。他们四处奔波求助，却始终找不到有效的解决办法，生活陷入了困境。

同年11月，在走投无路之际，文某等人得知了法律援助这一途径，便抱着最后的希望来到长沙市开福区法律援助中心寻求帮助。

“有两位代表与我们纸笔交流，其他都在接待大厅角落或者门外等，因为听不见也不知道我们的沟通进度，看起来非常焦灼。”工作人员仍旧记得那个画面，通过纸笔耐心地与他们进行交流，了解了事情的来龙去脉。

实践中，聋哑群众在维权过程中往往面临比常人更多的挑战，不仅体现在沟通上的困难，在收集证据、理解法律程序等方面也存在诸多障碍。

为此，工作人员在了解情况后立即启动“绿色通道”，为他们开启快速援助通道，并指派湖南君见律师事务所伍曾嵘、湖南芙蓉律师事务所钟果、湖南弘赢赢律师事务所康术洁等3名专业律师组成团队，共同处理这个特殊案件。

一场为无声者争取权益的战役，就此拉开帷幕。

重重阻碍

专业团队逆境破局

律师团队接手案件时，仿佛置身于迷雾之中。

当事人提供的微信转账记录断断续续，工资条缺页少码，考勤表更是残缺不全，这些零散的证据根本无法完整还原工作期间的工资发放和出勤情况。

“证据是决定胜负的关键武器。没有充足的证据，很难让劳动仲裁庭支持当事人的主张。”律师伍曾嵘回忆起当时的场景，3人立刻商量对策，决定指导当事人与公司重新确认拖欠金额，并在沟通中取证。

然而，与聋哑人沟通犹如一道难以逾越的天堑横亘在律师们面前。他们只得创建专属工作微信群，用文字、图片、视频搭建起沟通的桥梁。同时，精心制作图文并茂的案件进展手册，将复杂的法律条文、烦琐的流程节点转化为直观易懂的视觉语言，信息得以顺畅传递。

而此时，公司负责人的态度从一开始的强硬抗拒，到后来的消极推诿，始终不愿正视欠薪问题。

“这个案子不能走寻常路。”律师团队在获取所有案件信息与证据后，在案情分析会上达成共识。

他们决定采取“仲裁+调解”双轨推进模式：一边紧锣密鼓地准备仲裁材料，一边对企业展开“立体式”沟通攻势。若调解达成，及时签订具有法律效力的调解协议；若调解未果，则迅速启动仲裁程序，以仲裁的严肃性促使公司重新考虑和解方案。

首轮“法律预警”就让公司措手不及。律师团队通过邮政专递，向公司负责人寄送了近3年湖南省内10起典型欠薪案例，其中3份判决书中，法定代表人被列入失信名单的段落被重点标注。随附的《法律风险告知书》更列明：若进入仲裁程序，企业除需支付9万元欠薪外，还可能面临11万元的经济补偿及行政处罚。

在公司面临仲裁庭开庭通知与律师多轮协商的双重压力下，律师团队并未一味施压，而是充分考量公司实际经营困难，从双方利益平衡点出发，提出兼具法理与情理的解决方案。公司负责人最终态度软化，双方签署和解协议，公司一次性支付9万余元欠薪。

这场历时60天、跨越沟通障碍与法律博弈的维权行动，最终以和解撤诉的圆满结局落下帷幕。