近年来，湘潭县分水乡坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧密结合当地实际，创新推出“三心三融”矛盾化解工作法，取得了显著成效。2024年，分水乡共摸排矛盾纠纷170件，成功化解162件，化解率达到95.29%，全年未发生因矛盾纠纷引发的群体性事件、民转刑案件，群众安全感和满意度显著提升。

化解矛盾

分水乡村民罗鹏（化名）因生活重压，变得性格偏执，常常怀疑妻子与他人有不正当关系，甚至多次殴打辱骂妻子，使得整个村庄笼罩在紧张中。

2024年8月的一天，分水乡工作人员在例行走访中发现了罗鹏家庭的异常情况，立即成立工作组，决定采取行动帮助这个家庭走出困境。

工作组首先邀请心理咨询师谭照为罗鹏做心理疏导。谭照了解到，罗鹏行为极端的原因是投资失败、儿子病情恶化，这些挫折让他失去生活信心。谭照从亲情、友情和邻里情的角度出发，耐心与罗鹏交谈，逐渐唤起了他对生活的希望和对家人的关爱。

与此同时，分水乡充分发挥综治中心统筹协调职能，还整合综治、司法所、派出所、民政等多个部门的力量协同合作，不仅帮助罗鹏解决实际生活困难，还对他进行了法制教育，让他明白暴力并不是解决问题的办法。

为更好地掌握罗鹏的动态，分水派出所还借助信息化技术，确保他不会再次陷入极端情绪中。通过这些努力，罗鹏逐渐改变了态度，开始重新审视自己的行为，并与妻子和好如初。

短短两个月时间，这个曾经充满矛盾的家庭迎来了新的曙光。罗鹏不再施暴，邻里关系也恢复了往日的和谐。

源头治理

通过“融合资源”，分水乡实现了多部门的协同合作，形成一个强大的支持网络，整合综治、司法所、派出所、民政等多部门力量，实现信息共享、问题联治，各部门协同办公，确保问题得到有效解决。

在调解罗鹏矛盾的过程中，工作人员深入了解其背后的情感因素和实际困难，从亲情、友情、邻里情等角度出发进行心理疏导，唤起当事人的情感共鸣，让其打消通过暴力解决问题的想法。同时，民政等部门从政策方面给予罗鹏家庭帮助和支持，让他在法理之外感受到人情温暖。融情于法，以情感人、以理服人、以法育人，刚柔并济解开“死疙瘩”。

此外，在处理矛盾纠纷时，分水乡通过“融入科技”，提高了工作效率，确保了矛盾的及时化解。派出所借助信息化技术打破时间和空间限制，梳理罗鹏反映的关系，提高了化解效率。

据了解，分水乡构建了“乡-村-网格-户”四级排查网络，全乡划分为77个基础网格，每个网格配备专职网格指导员和网格员。网格员每日走访巡查，重点关注困难家庭、信访户等，做到底数清、情况明。分水乡还创新开展“夜访”“周末访”活动，利用晚上、周末等时间与群众面对面交流，倾听诉求，宣传政策，化解矛盾。此外，该乡还组织乡村干部、调解员、群众代表召开恳谈会，广泛收集意见，现场以案释法，引导群众依法解决问题。

目前，分水乡多部门联动矛盾化解机制，整合司法所、派出所、法庭、“三官一律”等力量，组建专业调解团队，负责处理复杂疑难矛盾纠纷。同时，吸纳老干部、乡贤、片长、邻长等参与日常调解，发挥他们熟悉村情民意的优势。总结出“情、理、法”调解工作法，在调解过程中先以情感人，再以理服人，最后以法育人，最终促使双方达成和解协议。

分水乡还通过举办法治讲座、发放宣传资料、开展法律咨询等形式，宣传法律法规，提高群众法治意识。今年以来，分水乡共开展专题普法宣传2场次，发放普法宣传资料6000余份，接受普法宣教群众达1万余人次。同时，分水乡加大科技赋能，探索“科技+社会治理”模式，设立电子围栏，对重点场所实行全方位监控，定期发送平安提醒短信，提高村民安全意识。该乡强化民生保障服务，落实低保、特困救助等政策，积极开展就业创业培训，促进群众增收致富，从源头上减少矛盾纠纷。

通过真心走访、耐心调解、贴心服务和融合资源、融情于法、融入科技的“三心三融”工作法，分水乡不仅成功化解了大量矛盾纠纷，还为基层治理提供了新的思路和方法。该乡党委相关负责人表示，他们将继续深化矛盾化解工作，不断完善工作机制，创新工作方法，为经济社会高质量发展营造更加和谐稳定的社会环境。