为进一步提升政务服务效能，打造优质、便捷、高效的政务服务环境，10月21日，娄底市司法局党组书记、局长何觉星走进市政务服务大厅司法局窗口，以“陪同办”的形式参与法律援助申请事项办理，沉浸式检验服务流程。

当天，何觉星全程陪同当事人邹先生办理法律援助申请。据了解，邹先生在为雇主建房务工期间被砖块砸伤左小腿，住院治疗后经鉴定构成九级伤残，因多次与雇主协商赔偿未果，遂向政务服务窗口申请法律援助。在办理过程中，何觉星详细询问邹先生的诉求与困难后，陪同其体验了“一窗办理”的全流程：从材料提交、资格审核到受理登记，仅用10余分钟便完成了全部手续，实现“高效办成一件事”的服务目标。

“窗口服务又快又贴心，工作人员不仅帮我梳理了证据材料，还耐心解释了赔偿标准，这下心里踏实多了。”邹先生对办理效率和服务态度给予好评。何觉星表示，此次“陪伴办事走流程”让他直观感受到“一网通办”“一窗办理”“湘易办”等改革举措的落地成效，同时针对办事过程中发现的细节问题，他对现场窗口负责人提出了整改要求。

近年来，娄底市司法局常态化参与“陪伴办事走流程”活动，通过“一把手”带头体验、全流程检验服务等方式，聚焦群众办事的痛点、堵点，推动法律援助、行政复议等服务流程持续优化。下一步，市司法局将结合此次活动收集的意见，进一步精简法律援助申请材料、加快办理进度，持续深化“高效办成一件事”改革，让法律服务更高效、更暖心。