湖南长安网10月30日讯 近日，桑植县上洞街乡综治中心成功调处一起因垃圾清运车刮伤村民小黄牛引发的纠纷。该案件是一起典型的农村地区交通运输领域纠纷。上洞街乡综治中心通过统筹协调、多方联动、情理兼顾的方式，不仅化解了矛盾，还赢得了群众的广泛认可。

2025年10月，满某某驾驶垃圾清运车在麻洛村车拉组公路上行驶时，因车辆存在视野盲区，不慎刮伤一头突然受惊闯入公路的小黄牛。满某某当时未察觉事故，而是继续正常驾驶前行。此时向某某发现自家小黄牛在公路上被刮伤，经路人告知是满某某驾驶的车辆撞伤，导致向某某误以为其“肇事逃逸”，情绪比较激动，提出8000元赔偿要求，双方因赔偿金额无法达成一致，存在矛盾激化的风险。

接到求助后，上洞街乡综治中心充分发挥统筹协调作用，积极调度相关部门，共同推动纠纷有效化解。

精准把脉，疏解群众情绪。满某某驾驶车辆从事垃圾清运工作，乡分管人居环境工作的干部及时跟满某某沟通后得知，满某某没有“肇事逃逸”的打算，只因当时车辆驾驶过程中存在视野盲区，导致没有第一时间发现撞伤了小黄牛，自己也愿意承担相应的赔偿责任，但认为向某某提出的8000元赔偿金过高，自己无力承担。乡综治中心组织乡人居环境办、司法所、村支两委与向某某沟通，及时消除向某某对满某某疑似“肇事逃逸”不负责的误会，同时听取向某某对赔偿金额的看法，赔偿金额及小黄牛的处置是本纠纷关键所在。

会商研判，关心群众利益。秉持公平公正、为民服务的原则，乡综治中心组织多方进行会商研判，就向某某反映的赔偿金问题，一致认为在参考市场牛肉价格的基础上，还要兼顾养殖成本等因素，经综合测算认为4000元赔偿金相对合理，同时小黄牛交由满某某进行处置。

跟踪服务，确保调处质效。乡综治中心将会商后的结果分别与纠纷双方进行沟通，双方对处置结果表示认可。调解协议书明确：“满某某向被撞伤小黄牛的主人向某某支付赔偿金4000元，被撞伤的小黄牛交由满某某自行处理，此案案结事了，双方今后不再为此事纠缠对方。”在乡综治中心及相关部门见证下，双方在调解协议书上签字确认，并同时履行协议，满某某在现场向向某某支付赔偿金4000元，向某某将自家被撞伤小黄牛交由满某某进行处理。

该案处置实践充分证明，综治中心统筹协调多方力量，凝聚合力，可以高效推动矛盾纠纷化解。下一步，上洞街乡将聚焦民生实事，厚植为民情怀，依托乡综治中心平台，不断完善机制运行，全力提升服务水平，推进基层社会治理走深走实。