湖南长安网讯（通讯员 刘欢）“民警同志，你们快来！我们家又……”这样的电话，郴州市桂阳县龙潭派出所曾一天要接几十起。如今，一种全新的解题思路，正悄然重塑这里的基层治理生态。

“报警不等于报案。很多看似需要出警的矛盾，背后其实是剪不断的亲情与人情。”龙潭街道办主任周小明道出近期设立在龙潭派出所“潭理一家亲”调解室的初衷——我们希望通过“警调联动”2+X模式（即2名街道调解员常驻派出所，视需要调动社区专干、网格员等），让民警守住执法底线，调解员专注化解心结，真正实现“法理”与“情理”无缝对接，为那些“看似警情，实为心结”的纠纷，找到温暖的出口。

走进“潭理一家亲”，温馨氛围扑面而来。没有冷冰冰的办公隔断，只有舒适的沙发和会客桌，仿佛一个可以畅所欲言的家庭客厅。“过去处理邻里纠纷、家庭矛盾很为难——管深了不是，不管更不是。”龙潭派出所所长熊柏周说，“现在街道司法所、综治办的专业人员常驻在这里，实现了‘精准分诊’，我们也从‘单打独斗’走向了‘警调联动’。”

“潭理一家亲”成立不久，就已调解好民警委托的3起民事纠纷，这标志着龙潭基层治理开始从“被动处置”向“主动防范”转变。设立“潭理一家亲”的价值不仅在于化解多少纠纷，更在于预防多少潜在的“民转刑”案件。“我们希望通过‘身边人解身边事’的温情模式，‘预警一起、调处一起’，做到‘小事不出社区、矛盾就地化解’。”街道政法委员柏杨表示。

这个不大的调解室，正被各方寄予厚望。它不只是一个解决纠纷的空间，更是一颗充满生命力的“善治种子”——模式轻便灵活、易于复制，为破解基层治理难题提供了全新的“龙潭方案”。“我们期待，‘潭理一家亲’能从一个温馨的调解室，成长为一个响亮的“平安龙潭”品牌。”街道党工委书记欧阳岳奇信心满满，“更重要的是，我们希望从这里开始，让更多矛盾化解在握手之间，让基层社会更加和谐而有韧性！”