湖南长安网讯（通讯员 杨丹）近日，湘西土家族苗族自治州永顺县公安局河西派出所户籍窗口接到辖区康养中心居民李女士求助称，现身份证过期，却因年纪较大且行动不便，无法到所办理换证手续。了解情况后，河西派出所领导高度重视，立即安排经验丰富的户籍民警与户籍员携带移动办证设备上门服务。

到达康养中心后，工作人员耐心协助老人整理衣物、调整坐姿，通过多次调试光线与角度，确保身份证照片符合规范。同时，细致核对老人身份证信息，逐项讲解办证流程与领证事宜，全程操作轻柔、态度亲和，用通俗易懂的语言解答老人疑问。短短半小时便完成信息采集、资料核对等全部流程，解决了老人“办证难”的揪心事。

“足不出户就办好了身份证，真是太贴心了！”李女士对河西派出所上门服务连连致谢。此次上门办证也是河西派出所践行“我为群众办实事”的举措，河西派出所将继续聚焦老年群体，优化便民服务举措，用脚步丈量民情，以服务温暖民心，切实提升群众获得感与满意度。