“在手机上提交申请后就能顺利领证，实在是太方便了！”11月25日，湖南省长沙市居民胡先生从快递员手中接过护照时感慨。这是湖南省通过“全程网办”模式成功申领的首本护照，标志着长沙市出入境证件“全程网办”服务正式落地见效。

作为国家移民管理局确定的“全程网办”第二批试点城市，长沙于11月20日正式启动出入境证件“全程网办”服务。据了解，该服务模式覆盖普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证三类出入境证件，适用人群可通过“移民局12367”微信和支付宝小程序等线上渠道便捷办理出入境证件换发、补发业务。

“为确保这项便民政策顺利落地，我们全面升级了系统配置，优化了受理、审核、制证流程，保障市民畅享便利。”长沙市公安局出入境管理支队公民出入境管理大队大队长谢骐介绍，截至11月28日，全市已有200余名市民通过“全程网办”提交申请，其中90余人已成功领取证件。

据悉，今年以来，长沙市公安局持续优化公安政务服务，大力推进“一窗通办”改革，将65个公安高频服务事项纳入“一窗通办”范围，通过前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的运行机制，实现群众取一次号、排一次队，就能在任意窗口办理业务。同时，该局持续推进“互联网+公安政务服务”建设，设立公安电子证照中心，群众办理住房公积金提取等150余项民生服务事项时，可通过调取电子身份证实现免带证办理。该局还创新开展夜间专场办证服务，切实解决群众上班没空办、下班没处办的困难。

长沙市公安局出入境管理支队支队长罗晖表示，下一步，他们将持续优化服务流程、提升服务质效，以数字化驱动政务服务转型升级，为群众跨境出行提供更加高效、便捷、优质的保障。