“您好，我是湖南省衡阳市衡山县人民法院的调解员席国家！”这句开场白，他每天要重复很多次。从“法官席国家”到“调解员席国家”，他说起初有些不习惯，但身份转变的背后，司法为民的初心始终如一。

早上8点不到就可以在调解室看到他的身影，他会将当日要调解的案件按时间顺序依次排开，每一本卷宗旁都放上一张便笺纸，时而低头对照案卷材料标注争议焦点，时而在笔记本上快速记录关键信息。

图为调解员席国家在办公桌前研读法律书籍。

每拨通一个电话，每接待一位当事人，他都会在他的本子上记录下他们的诉求，笔记本上密密麻麻记录的不仅是这些年来他经手的每起案件情况，更藏着他为化解纠纷付出的每一分耐心。

新进的法官助理问“为什么您的调解案子总能调成？”他说“关键是要站在当事人的角度出发，精准把握好当事人的想法，然后根据他们的想法依法找到最优解。”多年来，他总结出一套八字诀：

第一诀是“问需”——问出真心诉求，摸清矛盾根源。每次接待当事人，他从不会急于下判断、定结论，而是先递上一杯热水，笑着说“别急，慢慢说，把你最想解决的事告诉我”。

第二诀是“找法”——找对法律依据，守住调解底线。每当梳理完当事人诉求，他总会立刻翻开手边的法律手册，或是在电脑上查阅相关法条。他总说“虽然我退休这么久了，但法律知识我仍在持续学习更新”。

第三诀是“动理”——动之以情说理，拉近距离解结。在法律框架下，他更擅长用“家常话”讲透道理，让当事人放下对立情绪。2025年3月，在处理一起赡养纠纷时，他打了不下20个电话，把各方召集到一起，兄弟姐妹们各自都有心结，不停地计较各自的付出，导致父母赡养问题一直得不到解决，调解的时候席国家对他们说道：“咱们把‘比付出’换成‘想办法’，不比吵来吵去强，你们自己也有多个小孩，你以后看到你的小孩们为了你们的赡养问题吵来吵去，你们不寒心吗？”最后这起赡养纠纷圆满调解，第二天，这起赡养纠纷的老人打电话给调解员席国家说“您把我们的心声都说出来，多谢您了！”

第四诀是“促成”——促双方达共识，成圆满结局。这是调解的最后一步，也是最关键的一步。在双方态度松动、诉求逐渐接近时，他会抓住时机，主动提出折中方案，再帮双方细化细节，避免后续产生新矛盾。他说：“‘促成’不是简单地让双方点头，而是要把细节考虑周全，让协议能落地、无后患，真正做到‘案结事了人和’。”

这套“问需、找法、动理、促成”的八字诀，不是冰冷的流程，而是他多年经验的沉淀，更是他对调解工作的热爱与坚守。每一个用“八字诀”化解的矛盾背后，都藏着他的耐心、细心与真心，也让调解室成了化解纠纷、传递温暖的“民心驿站”。