红网时刻新闻6月19日湘西讯（通讯员 张世和 石遥）“真的太感谢你们交警了，如果不是你们认真细致办案，我们一家人根本扛不住这笔医药费。”6月18日，一名群众专程前往花垣县公安局交通管理大队，将一面印有“秉公办案显担当，贴心为民护权益”的锦旗送到事故处理中队办案民辅警手中，由衷感谢大队民辅警心系群众难处、秉持公道执法，切实守护弱势群众切身权益，用暖心实干践行交管为民初心。

2025年5月2日，花垣镇窝勺村路段发生一起两轮摩托车伤人道路交通事故，驾乘两人伤情较重，后续治疗、康复产生大额费用，普通务工家庭难以承受，生活陷入困境。初次询问过程中，两名伤者缺乏道路交通事故处理及保险理赔相关法律知识，不清楚自身可主张的合法权益，陈述事故系自身操作不当造成。办案民辅警清楚，单一当事人陈述不足以形成完整证据链，若仅以此作出事故认定，既不符合法定办案要求，也会让伤者自行承担全部医疗、误工损失，进一步加剧家庭经济压力。

花垣县公安局交通管理大队办案民辅警严格遵循事故认定事实清楚、证据确凿的法定标准，兼顾法律规范与群众实际困难，全面整理现场勘验资料、调取核查沿路通行记录，完整还原小型客车在超越摩托车过程中未保持安全横向距离的行为，与此次事故的发生存在因果关系。大队依法公正划分双方事故责任，积极协助伤者办理事故损害赔偿理赔事宜，帮助受害人获得交通事故损害赔偿，有效缓解事故家庭沉重的经济负担。

民生为本，执法有情。一直以来，花垣县公安局交通管理大队始终坚守执法为民工作理念，兼顾法律刚性与服务温度，主动关切事故群众实际难处，严谨核查每一条案件线索，秉持客观公正的责任认定保障群众人身、财产合法权益，以有温度的交管工作解决群众急难愁盼，将公平正义送至群众身边，全力守护辖区群众道路出行安全。