红网时刻新闻1月15日湘西讯（通讯员 贾盛洁 王勇 张红军）近日，花垣县公安局龙潭派出所民辅警在日常入户走访中，聚焦辖区群众“急难愁盼”，主动为行动不便的老人提供上门办证服务，用脚步丈量民情，用实干诠释担当，打通服务群众“最后一公里”。

77岁的龙某银老人因下肢瘫痪长期卧床，生活无法自理，日常起居全靠小女儿照料。眼下，老人需办理身份证以申领养老相关待遇，但行动不便的现实，让这桩“小事”成了困扰一家人的难题。得知情况后，龙潭派出所迅速组织民辅警携带设备、器材，于1月14日上午专程赶往老人家中，开展上门办证服务。

抵达老人家中，民辅警在卧室光线充足处搭建起临时“办证点”。考虑到老人长期卧床、身体难以挪动，民辅警小心翼翼协助家属调整老人姿势，一边柔声安抚以缓解老人紧张情绪，一边反复调试拍摄角度，确保身份证照片符合规范标准。

“太感谢你们了！专门上门帮老人办证，真是解决了我们家的大难题！”手续办结后，老人的女儿紧紧握住民辅警的手，再三道谢。离开前，民辅警承诺，待身份证制作完成后，将第一时间送证上门，确保老人能及时用证办理养老事宜。

点滴小事显担当，细微之处暖民心。龙潭派出所此次上门办证服务，将“我为群众办实事”落到实处，用有温度的公安服务，让湘西山区的群众感受到了警民一家亲的浓浓温情。