红网时刻新闻4月16日湘西讯（通讯员 龙海娇 麻安廷 张红军）4月14日，花垣县公安局民乐派出所聚焦辖区行动不便特殊群体的办证需求，坚守便民利民、为民服务的初心，主动开展上门办证服务，让高龄老人足不出户就能解决办证难题。

此前，民乐派出所通过村群广泛摸排，精准掌握到辖区内有两名高龄老人因行动不便，无法前往派出所办理居民身份证。了解到情况后，民警便提前与老人家属悉心沟通，敲定上门时间，于4月14日主动携带移动办证设备上门服务，切实打通便民服务 “最后一公里”。

办证过程中，民辅警全程耐心细致，现场为老人整理仪容、拍摄证件照、录入身份信息，一步步细致指导老人完成各项办理步骤，用温情与专业，贴心化解了高龄老人办证的困扰，把便民服务送到了群众心坎上。办证结束后，民辅警承诺后续送证上门，确保老人足不出户就能办结证件，顺利满足社保、医保、养老待遇领取等日常需求。

下一步，花垣公安将持续优化便民服务，变“被动等待”为“主动服务”，聚焦特殊群体需求，把便民服务落到实处，用暖心举措守护辖区群众的幸福感。