红网时刻新闻5月13日湘西讯（通讯员 米梦雪 张红军）5月12日，永顺县公安局首车中心派出所的民辅警们带着移动办证设备，驱车来到首车镇龙潭社区，为13岁行动不便少年小孟上门办理身份证，用贴心服务解决了困扰一家人的难题。

“警察同志，我孙子行动不方便，他的身份证已经过期半年，我一个人带不了他到派出所办理身份证，你们可以上门办理吗？”

小孟奶奶焦急地告诉民辅警，小孟身体行动不便，现有的身份证已过期半年，无法办理医保、很多相关福利也因为身份证过期而申领不了，父母亲又在外打工很少回来，只有自己一个人在家照顾小孟。

了解情况后，首车中心派出所立即启动特殊群体便民服务机制，带着移动办证设备将便民窗口搬到小孟家。

刚进门，便看到小孟躺在沙发上，民辅警见状与其奶奶慢慢将其扶坐到板凳上，可坐在板凳上他总是东扭西歪的，眼神也无法长时间聚焦镜头。民警们耐着性子，一次次帮他调整坐姿，整理衣领，帮他轻轻地转动头部看向镜头。

“小孟真棒，再坚持一下，看我手机这里，敲了敲手机让他注意力转过来。”

民辅警不断鼓励小孟，不知尝试了多少次，终于在小孟短暂的注视中，成功捕捉到符合要求的画面。

民警们表示等身份证办好了，我们会第一时间送上门。近年来，首车中心派出所始终秉持“以人民为中心”的服务理念，针对辖区特殊群体，提供送证上门等便民举措，用脚步丈量民情，用服务温暖民心，让户籍服务更有温度、更有力度，真正打通服务群众的“最后一公里”。