红网时刻新闻5月29日湘西讯（通讯员 卢小红 彭昌剑）随着文旅市场持续升温，出境旅游、团队外出游玩人数激增，出入境证件办理迎来业务高峰期，5月28日上午，保靖县公安局出入境窗口迎来一支十余人的企业团建旅行团。由于该团队未提前预约、集中临时办证，给窗口日常工作带来较大压力。针对旅游旺季办证高峰难题，保靖公安出入境部门快速响应、优化服务，以高效、暖心的便民举措，全力保障群众顺畅出行。

为切实解决群众紧急办证需求，避免团队人员长时间等候，保靖县公安局治安大队出入境窗口迅速启动应急服务机制。教导员彭娅第一时间调配人力、增设受理窗口，科学分流办证人群，保障现场办证工作高效有序推进。服务过程中，工作人员全程贴心引导，协助团队群众完成填表、拍照、信息录入等全流程业务办理，大幅压缩等候时长。

同时，工作人员严格落实精细化服务标准，逐一核对群众照片、个人信息、签名资料等关键内容，及时整改细微问题，杜绝材料瑕疵延误办证。针对部分群众材料不齐的情况，工作人员一次性告知全部补正要求，严格落实“最多跑一次”便民政策，切实免去群众往返跑腿的麻烦。主动开展普法宣传，向出境群众普及出入境法律法规，讲解境外出行安全注意事项、反诈常识及境外应急求助渠道，进一步强化群众安全出行意识。

高效便捷、细致温情的服务，获得了现场办证群众的一致好评。团队群众彭大姐表示，原本担心临时办证流程繁琐、耗时较长，没想到全程顺畅高效，真切感受到了公安窗口的暖心服务。

当前文旅热潮持续升温，出入境窗口始终坚持“忙而不乱、服务不减”。保靖公安出入境将聚焦“强治理、护平安”工作理念，以“服务有温度、办事有速度”态度，持续优化便民服务举措，提升政务服务质效，全力护航群众出境出行，以优质警务服务助力文旅市场高质量发展，不断增强群众的获得感与满意度。