新化县社会治安综合治理中心（南区）。

红网时刻新闻记者 罗子依 通讯员 周延 屈渊鼎 伍红 娄底报道

“两亲家为两亩地差点撕破脸，28页调解日志写满故事；一个电话48小时解困局，1.1万路监控织就‘天网’——在湖南新化，基层治理正在上演现实版‘破局’大戏。”

这个拥有150万人口的县域，用一组数据刷新了人们对基层治理的认知：95.12%的矛盾纠纷化解率、48小时极速响应、1.1万路智能监控……这些数字背后，藏着怎样的治理密码？

现场测量，平衡土地面积。

多元共治：从“各自为战”到“协同作战”

今年3月，琅塘镇苏新社区的两家企业主因为两亩争议土地闹得不可开交。令人意外的是，这两位当事人还是姻亲关系。“我就按红线图施工！”“你敢建，我就敢拆！”火药味十足的对话，折射出基层矛盾调解的复杂性。

面对这一棘手问题，社区支部书记刘新林开启了“马拉松式”调解。他的调解日志密密麻麻记录了28页的调解过程：连续6天往返于厂房、办公室等地，累计调解10余次，最终通过引入第三方技术测量，以“互补拉直”“以地换地”的策略，让这场持续了大半年纠纷得到化解。

这样的案例在新化县并非个例。奉家镇横江村的饮水纠纷、田坪镇的赡养纠纷……每一件都考验着基层治理的智慧。为此，新化县以县乡村三级综治中心为依托，整合信访联席会议机制等力量，实现“小事马上调、大事吹哨调、难事联动调”，让矛盾纠纷化解从“各自为战”变为“协同作战”。

召集多家单位现场协调。

科技赋能：打造社会治理“最强大脑”

今年4月14日，新化县综治中心接到12345热线转办的一起特殊诉求。洋溪籍群众邹先生反映其因家庭突遭变故，生活陷入困境。县综治中心迅速启动县乡联动机制，组织县民政局、县金融办等多部门协调，商讨解决方案，两天内便给出了满意答复。

这样的高效率得益于新化县打造的“智慧综治”平台。该平台整合了12345热线、110接处警等多个平台，接入了公安、教育、应急、文旅广体、水利、交通等10余家职能部门的1.1万路视频监控，构建起覆盖全县的信息网络。特别是在湖南省矛盾纠纷多元化解信息系统和“湘矛调”开通后，县综治中心第一时间为入驻单位和乡镇建好账号，并分批次对入驻单位和乡镇管理员进行了培训。目前，该平台已录入各类矛盾纠纷共计219起，已办结212起，化解率96.8%。

新化县社会治安综合治理中心（南区）群众接待大厅现场受理图片。

规范建设：矛盾纠纷止于“县域”

走进新化县综治中心，工作人员正忙碌地受理咨询、调解纠纷。今年，该中心通过“1＋7＋N”运行模式，推动多部门深度融合，实现“一窗服务、高效化解”。乡镇综治中心则突出受理处置、上报分流、群防群治、源头治理等功能。村级平台依托屋场会、积分制等群防群治机制，打通服务群众“最后一公里”。

与此同时，新化县还分行业分领域建立矛盾纠纷接待周制度，通过入驻该中心的有关县职能部门在窗口接待，受理本行业本领域矛盾纠纷和其他诉求事项，以周为单元统一安排人员，并予以提前在官方媒体发布公告，真正做到将矛盾纠纷止于“县域”。

今年以来，新化县综治中心共排查各类矛盾纠纷4333起，已化解4124起，化解率达95.12%。从“火药味”到“握手言和”，从“各自为战”到“多元共治”，“新化新解”正为县域社会治理提供可复制的经验。