红网时刻新闻9月27日湘西讯（通讯员 向颖伟）“矛盾化解在村里，心坎里的石头才能落到底！”这是湘西州委社会工作部、州信访局派驻吉首市石家冲街道栗溪村驻村工作队在工作实践中总结的朴素真理。

自驻村以来，工作队始终坚持和践行好新时代“枫桥经验”，把走访摸排作为“敲门砖”，把精准解纷作为“定心丸”，在化解两起村民纠纷的过程中，用实实在在的成效，让和谐新风拂遍乡村角落。

滴水损墙，“情理法”破僵局

“他家屋檐的水天天往我家墙上浇，这墙都发霉掉皮了，找他说好几次都没用！”村民杨大姐指着自家受潮损坏的外墙，向上门走访的驻村工作队员诉说委屈。

原来，杨大姐与邻居龙大哥家搭建的鸭舍距离较近，鸭舍屋檐的斜面正对杨大姐，且排水未做导流处理，雨水长期冲刷杨大姐家外墙，导致墙面出现霉变、剥落问题。两家就维修责任与解决方案多次协商，却因意见分歧不断争吵，关系愈发紧张。

了解情况后，驻村工作队第一时间采取“实地勘察+分层沟通”的调解策略，队员们先到现场测量房屋间距、观察雨水流向，邀请专业工匠评估墙面受损程度与维修方案，最终确定“调整龙大哥家鸭舍屋檐的朝向+对杨大姐家受损墙面进行修补”的解决方案。

随后，队员们分别与两人谈心。对龙大哥，既体谅其作为监测对象的生活难处，也讲清“相邻权”的法律常识与邻里互助的道理；对杨大姐，则安抚其情绪，解释会协调资源尽快把损坏的墙面修好。

经过多次耐心沟通，龙大哥同意安装导流管，驻村工作队还协调村集体公益资金补贴部分墙面维修费用和鸭舍改造费用。“谢谢你们，不仅修好了墙，还让我们两家不再闹别扭！”看着焕然一新的墙面，杨大姐握着队员的手说。

积雪砸墙，“温情调解”续亲情

“他家房顶的积雪掉下来砸坏了我家外墙，让他修还推三阻四，这叔侄情分早就没了！”村民石大叔说起侄子，语气中满是失望。

石大叔与小石是同住一村的叔侄，也是邻居。去年冬季雨雪后，小石家房顶受损滑落，砸裂了石大叔家的外墙。两家就修缮责任多次协商，小石认为“雨雪是天灾，不该全由自己负责”，石大叔则觉得“侄子理应主动承担”，双方各执一词，从争吵到冷战，甚至过年都互不往来，原本亲密的叔侄关系降到冰点。

驻村工作队得知情况后，联合石家冲街道工作人员组成“亲情调解专班”，通过“倾听释压”“亲情唤醒”“方案落地”三个步骤，既解开了双方的心结、又妥善处理了维修问题。经多次上门调解，小石终于主动向叔叔道歉，“叔，是我不懂事，这修缮费我承担，咱们别因为这事伤了亲情。”石大叔也原谅了侄子。

驻村工作队相关负责人表示，将贯彻从这两起纠纷中总结出的治理思路，为乡村善治筑牢根基。一方面，“早发现”是前提，要把“走访摸排”变成“治理前置”。另一方面，“巧化解”是关键，要用“多元方法”适配“复杂矛盾”。同时，“暖人心”是目标，要让“矛盾化解”连着“情感修复”。

如今的栗溪村，邻里和睦、亲情浓厚。未来，驻村工作队将继续以新时代枫桥经验为指引，完善“村民议事会”“矛盾调解室”等治理载体，让“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的治理目标落到实处，为建设宜居宜业和美乡村贡献更多力量。