宜阳派出所。

红网时刻新闻记者 宋美君 通讯员 聂磊 衡阳报道

2月3日，大年初六，气温4℃。

聂志坚看到河中扑腾的人影，想都没想，一个猛子扎进河中，奋力游去。河水冰冷刺骨，很快，聂志坚体力不支，但有个信念一直支撑着他：“一定要把人救上来。”

袁宇使劲拉住套在聂志坚身上的绳子，为他助力。在热心市民的帮助下，落水男子被救上岸。

这一天，距离聂志坚入警刚好一年，袁宇还只是个见习民警。

“但凡有一点不小心，就是两条人命。”时隔半月，回想起救人的场景，聂志坚仍有些后怕，“但当时只想救人，不容多想。”

“这或许就是警察为民的信念。”聂志坚擤擤鼻子，沙哑着声音告诉记者。

聂志坚救人瞬间被常宁市民拍下，刷屏朋友圈。2月8日，被救男子家属将一面写有“勇救落水少年心系群众 救命之恩永难忘”的锦旗送到了民警手中。宜阳派出所“枫桥经验”实践又添上了生动一笔。

墙上挂满锦旗。

走进派出所的荣誉室，一面面红底金字的锦旗挂满整面墙。

“这个是3岁的小孩走丢了，我们帮她找到了家。”

“这是群众手机遗失，我们及时找回。”

“这是我们及时止损，群众3万元现金保住了。”

……

宜阳派出所所长陆峥嵘一边抚摸着锦旗，一边述说着锦旗背后的故事。锦旗上的烫金大字格外耀眼，记者仿佛看到了一个个为百姓奔波服务的身影，那么坚定、奋勇、执着。

打防结合“新格局”，提升辖区“平安值”

民警为群众答疑解惑，发放宣传资料。

宜阳派出所位于常宁市中心城区，这里楼盘林立，商圈遍布，治安形势错综复杂。

“铃铃铃，铃铃铃……”大清早，派出所报警电话响起。

“我们店里丢了5包槟榔和4瓶水，大概合计260元，不知道可以报警不？”电话那头有些拿不定主意。

“当然可以，我们就来现场。”电话这头斩钉截铁。

群众看公安，关键看破案。民警通过调查监控，不到一个小时就找到了嫌疑人，不仅破了案，还追回了损失。

“群众的事再小也是大事。”陆峥嵘说，人民群众有事能想到我们，这是一份信任，我们绝不能辜负了这份信任。

2024年2月，群众报案称，电动车在商场门口丢了。

主管刑侦的副所长汪桂军通过视频监控发现，电动车是被货车拖走了，可货车进了巷子后不见了。办案民警坚持蹲守了一夜，第二天在废品店的仓库里找到了货车，以及被盗电动车。

“有没有作案同伙？是不是多次作案？”汪桂军凭着一股“钻劲”，从视频监控中找到蛛丝马迹，揪出了另一名同伙以及被盗的10余台电动车。

开学第一天，老人刘某带着哭腔报警：“我的手机和3500元学费不见了，这可怎么办。”民警何卓远通过监控查看，是刘某不小心将包落在了出租三轮车里。距离报案仅22分钟，钱和手机“完璧归赵”。

嫌疑人被抓了，案件已经告破！物品已被追回……一桩桩一件件，群众得到了一个个满意答复，民警收获了一份份肯定评议。“双向奔赴”在宜阳派出所具象化。

打防结合才能织密安全网，宜阳派出所加大巡逻力度，由1名民警带2名辅警的方式组成多个巡逻队伍，开展日夜巡逻，形成以防护安的新格局。

入夜后的宜阳辖区比白天更显繁华，广场上，大妈们翩翩起舞；美食街，三五好友把酒言欢。街道上，人群中，警灯闪烁，平安的“藏蓝装”不断穿梭其中，有形的幸福，无形的平安，大抵如此。

热心“和事佬”，巧解百姓“千千结”

老吴用心调解纠纷。

宜阳辖区不仅人口多、单位多、商铺多，而且老旧小区多，这“四多”带来的矛盾纠纷和问题隐患成为派出所“头疼事”。

如何化解矛盾纠纷，破解社会治理难题？宜阳派出所同样“有一套”！

“大家彼此消消气，多换位思考。”2023年6月30日，在驻所调解室里，老吴一边笑脸相迎，一边为双方奉上茶。

2023年1月，彭某与李某在买卖过程中，因为一把大蒜贵了一元的小事，相互推搡，导致彭某受伤，双方因赔偿问题，闹到了宜阳派出所。

受伤的希望医疗费用全部赔偿，赔偿的人觉得对方“狮子大开口”，双方心里拧着一个结。周围的群众都说，这个结谁也解不开。

可老吴偏不信这个邪。一次调解不行就约二次，当事人做不通工作，老吴就从他家人入手。通过数十次的电话沟通，5次现场调解，厘清事实，指明对错，历时5个月，终于，双方在调解协议书上按下红红的手印。

宜阳派出所教导员刘洪告诉记者，宜阳派出所从解决群众烦心事、揪心事出发，成立“驻所调解室”，聘请常宁市宜阳司法所退休老所长吴尚阳担任调解员。

刘洪介绍，“驻所调解室”还建立了跟踪问效回访制，对已经调解成功的矛盾纠纷做到应访尽访，巩固调解成果，真正做到案结事了。

新时代的社会治理，拘人、罚款只是“小治安”；从根源上消除矛盾，才是维护百姓的“大平安”。

宜阳派出所领导班子开动脑筋，努力探索社会治理新模式。把警务室建在村民的家门口，面对面服务群众，使警务室真正成为社区民警和“一村一辅警”驻村工作的“落脚点”，掌握社情民意的“信息点”，矛盾纠纷的“化解点”，搞好治安防范的“值勤点”，为群众排忧解难的“服务点”。

同时，警务室工作积极融入湾里民风民俗，通过群众喜闻乐见的方式，在和谐的气氛中化解矛盾，促进家庭和睦、社会和谐。

数据显示，2024年，宜阳派出所共接到矛盾纠纷警情503起，调解475起，调解率达94.4%。

永做群众“贴心人” ，搭起警民“连心桥”

胡蓉热心为群众办理业务。

“您好，请问需要办理什么业务？”

在宜阳派出所户籍窗口，胡蓉微笑着接待前来办理业务的群众。身为窗口民警，同样的“开场白”，同样的动作，她每天不厌其烦地重复着。“阿姨，您坐”“别急，我帮您查”成为群众最熟悉的暖心话语。胡蓉始终坚信，“只要把群众当家人”就没有办不好的业务。

“群众的事等不得，晚一点都可能耽误孩子的一辈子。”2024年高考前夜19时许，胡蓉接到焦急的求助电话：考生小王的身份证不见了。

胡蓉立即返岗，在核实信息后马上启动绿色通道，当晚为其办理了户籍证明。

如果说户籍窗口传递的是温情和暖心，那危险面前，警察就是守护群众的盾牌。

去年7月，一位男子因家庭矛盾手持刀具与家人对峙，民警杨帅挺身而出，连劝带哄让对方卸下心防，趁其不备夺下刀具。

今年1月，面对情绪失控、手部流血的艾滋病患者，杨帅不顾感染风险，主动上前化解危机。危机解除，可他脸上沾满艾滋病患者的血迹。

宜阳派出所服务群众的故事还有很多，或平淡无奇、或感人至深、亦或危险重重，但永远书写在街头巷尾的烟火气中，绽放在群众舒展开的笑容里。

2022年，宜阳派出所获评“省级枫桥式公安派出所”。如今，这块金字招牌有了更高的含金量，“枫桥精神”已注入宜阳派出所民辅警的血脉，融入他们保护着、服务着、热爱着的热土，照亮着万家灯火。