红网时刻新闻通讯员 李立颖  段迪青 娄底报道

涟源法院立案庭（诉讼服务中心）持续深化一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。先后获评“全国巾帼文明岗”“湖南省巾帼文明岗”“全省法院助推社会治理工作成绩突出集体”等荣誉，1名个人在全省第四届审判业务（立案）技能竞赛中获优胜奖，相关工作被央广网、湖南法治报等主流媒体刊发推广。

立足司法为民，集约高效“促质效”

一是持续推进智慧诉讼服务建设。加强立案规范化建设，全面推行“线上+线下”立体化立案模式，实现跨域立案、网上缴费、电子送达“一网通办”。设立9个专门窗口，专人专办专业类案件，2024年现场接待来访群众3400余人次，受理登记案件11026件，当场立案率98%以上；线上立案2971件，线上缴费6046件，接听诉服热线6400（人）次，电子送达44323（人）次，送达完结率99.89%，送达成功率93.75%，真正做到了“让数据多跑路、群众少跑腿”。打造“一件事一次办”集约式诉讼服务平台，探索推行司法鉴定事项咨询、司法鉴定预审查机制，受理鉴定案件208件，为鉴定申请人减免鉴定费用6万余元。二是不断优化便民利民举措。设置党员先锋岗，添置自助立案查询智能终端、电子书写台、打印机等多项设备，为群众提供自助查询和自助立案等自助诉讼服务，践行“最多跑一次”便民服务。召开要素式起诉状、答辩状示范文本推广应用座谈会，规范法律文书示范文本，充分释放示范文本的司法效能。开通涉企诉讼“绿色通道”，审查涉企案件1456件，其中网上审核通过涉企案件732件。建立特殊群体“绿色通道”，对退役军人、老年人、残疾人及维护自身合法权益的务工人员设立专项窗口，优先接待、优先办理。坚持服务群众无小事，最大限度推动涉民生案件优先立案、优先调解、优先执行。

融入基层治理，多元解纷“绘新枫”

一是诉前调解“前端发力”。联合城区街道推动“蓝田和”多元解纷品牌，受到上级单位的高度重视。推动万人成讼率指标纳入市平安建设考核范围，实现“纠纷解决为主”到“纠纷预防为主”的良好转变。扩大专业性、行业性特邀调解队伍，邀请涟源市中小企业协会、涟源市总工会等调解组织进驻人民法院调解平台，聘请人民调解员、特邀调解员常驻诉讼服务中心，通过“法官+调解员+行业专家”模式，将矛盾纠纷化解在诉前。2024年，多元解纷工作取得成效，共调解案件3873件，调解成功1292件，调解撤诉900件，调撤率上涨18.74%。二是速裁快审“提质增效”。组建“1+2+2”速裁团队模式，在立案、送达、保全、调解、制作法律文书等环节从快、从简。2024年速裁团队新收案件1907件，同比上升17.04%；审结2128件，同比上升23.13%，结案率99.99%，调撤率49.42%。三是类案治理“靶向施策”。针对高发的物业合同、融资租赁合同等纠纷，联合住建、人社等部门出台诉调对接指引、物业和商事调解制度，联合街道、行业协会等召开物业联席会议共商建立物业调解平台事宜，积极向涟源市委政法委汇报案件受理及审判样态分析等工作动态，多方联动、多点发力，共同推进前端矛盾纠纷化解。做实司法建议工作，针对金融借款、保险合同纠纷等类案，深挖根源，找出结症，及时向相关单位制发司法建议，回函率100%，以点带面提升社会治理效能。

化解涉诉信访，源头治理“解民忧”

一是压实领导包案责任，确保重点案件（人）及时推进。制订出台《涉法涉诉信访“治重化积”两年清零专项行动工作实施方案》，实行领导分类负责“一案一专班”，对照“七步法”，做到“三到位一处理”“七个一批”。专项行动开展以来，共排查信访案件308件，累计化解信访250余件。二是落实领导接访机制，确保矛盾化解到位。落实《涟源市信访工作联合接访实施方案（试行）》的要求，在市信访联合接访中心设立专人专岗，每周一由院领导接访；在院内以“院领导+青年干警”模式安排接访，采取上门约访、带案下访、入户走访等方式，让信访矛盾在群众“家门口”化解。2024年，院领导共接访112次，接待来访276案430余人次。三是全面启动案件评（复）查，确保案件“自检”到位。实行信访倒查问责机制，对信访案件办理进行每月通报、半月调度、定期约谈，对在工作中履职不力、存在严重问题的包案领导和包案责任人，视情节轻重，由主要领导进行约谈，并通报、挂牌督办，责令限期整改。